Расширенный поиск

55 лет, женщина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Редактор отдела писем
25 000 руб.
График, место работы
Полный рабочий день. Ищу работу в городе: Москва .
Стаж в желаемой должности
5 лет
Профессиональные навыки
Владение компьютером - как уверенный пользователь‚
хорошее знание программного обеспечения Windows и Microsoft Office.
Владение языком - базовый английский.
Готова к переобучению. Абсолютно беcконфликтный человек.
Основное образование
Высшее , Московский Энергетический Институт (Технический Университет)-очное , 1984
 
Опыт работы

2003, январь — 2008, ноябрь, 5 лет

Руководитель группы рекламаций

Издательско-книготорговая компания "Мир книги"

Аналитическая работа по обработке претензий клиентов. Прием книг на обмен, сдача брака на склад.
Определение правомерности требований клиентов, применение законов о защите прав потребителей, компенсация затрат.
Автоматическая обработка претензий клиентов в локальных сетевых программах.
Работа с большим объемом информации.

 

2000, январь — 2003, январь, 3 года

Редактор отдела писем

В той же компании: Издательско-книготорговая компания "Мир книги"

Обработка и анализ поступающей почты фирмы.
Редакторская работа с письмами, жалобами и претензиями читателей.
Cтатистика, анализ и ответная переписка с проблемными клиентами.

 

1984, январь — 1998, январь, 14 лет

Инженер-проектировщик

ВНИПИпромтехнологии

Отдел КИПиА.
Типовые проекты тепловых электростанций и опреснительных комплексов.

 
Основное образование
1984 г.в.

Высшее образование (специалист)

Московский Энергетический Институт (Технический Университет)-очное

Инженер-электромеханик
 
Дополнительное образование

1998 г.в.

Курсы, повышение квалификации

Московский учебный центр

Курс "Английский язык для делового общения сознанием офисной техники", Курс "Английский язык для делового общения со знанием офисной техники"

 

Владение языками

Английский - начальный

 
Подробнее о себе

Водительские права

Личный автомобиль есть

Семейное положение

Замужем , Дети есть

О себе

Люблю работать профессионально грамотно и много.