Резюме менеджер по работе с клиентами

Как молодой, квалифицированный специалист по организации и управлению на транспорте, я могу предложить Вам следующее:
- высшее образование;
- развитые коммуникативные навыки, быстрое усвоение большого объема информации, ответственность, стрессоустойчивость, организованность, доброжелательность, работоспособность;
- желание развиваться и решать сложные задачи;
- хорошее знание Excel, и ПК в целом;
- знание английского языка выше базового.

Основное образование

Высшее , ТулГУ , 2007

Опыт работы

2008, март — 2008, декабрь, 9 мес

Специалист Отдела Телемаркетинга

ЗАО"АКАДО-СТОЛИЦА"

Основными обязаннастями являлись:
- выполнение установленных планов продаж
- информирование существующих абонентов о новых услугах Компании
- чёткое и полное занесение необходимой информации в биллинго-информационную систему Компании
- взаимосвязь с другимим подразделениями, участвующими в процессе завершения продаж (служба установок и ремонтов, центр координации и подтверждения заявок, отдел техподдержки)
- работа с претензионными абонентами и уригулирование конфликтных ситуаций
- обработка входящих звонков действующих абонентов по вопросам оплаты и обслуживания