хорошее знание аппаратной части (сборка, модернизация, диагностика проблем), установка, настройка базового офисного ПО: MS Office2003/2007 (Word, Excel, Outlook), антивирусов (Касперский, Symantec, NOD32, Avast), брендмауэров (outpost, zonealarm, етс.), есть опыт работы с ПО резервного копирования и восстановления (Symantec Ghost, Acronis), ОС: Win2k/XP/2003 (установка, настройка, восстановление), базовые знания об устройстве и функционировании лок. сетей (одноранговых, с выделенным сервером), базовые знания о DNS, AD, TCP/IP, WINS, DHCP, NAT, html.