40 000 руб.
уверенное пользование оргтехникой
представление о работе мини-АТС
телефонные переговоры
организация приема посетителей
умение вести переговоры
имею представление о правовых основах турбизнеса, о туристических формальностях
имею навыки работы с кассовым аппаратом
знание основ мерчендайзинга
имею опыт работы продавцом-консультантом (1 год)
2009, август — продолжаю работать, 14 лет
старший администратор
ООО "Персона-Групп"
организация работы салона красоты
работа с клиентской базой(поодержание и развитие)
подготовка и проведение инвентаризации
подготовка и сбор информации
постановка задач и контроль за их исполнением
анализ работы за текущий и прошедший период
составление расписания
составление заказа продукции
2008, март — 2009, март, 1 год
специалист в департаменте VIP-обслуживания в аэропортах
"Интернет-трэвел"
работа с VIP-пассажирами аэропортов Шереметьево и Внуково
помощь в прохождении таможенных и паспортных формальностей
ведение клиентской базы
2006, июнь — 2008, февраль, 1 год 8 мес
клиент-менеджер
конно-спортивный клуб "Кремлевская школа верховой езды"
консультирование клиентов по услугам клуба
заполнение договоров
рассмотрение претензий, связанных с неудовлетворительным обслуживанием клиентов
ведение графика занятий
ведение клиентской базы
проведение ознакомительных экскурсий по территории клуба
ведение профильной документации
Высшее образование (специалист)
Московский Государственный Университет Культуры и Искусств (МГУКИ),институт экономики, управления и права
узкая специализация: организация и управление в сфере туризма
Курсы переподготовки
Центр подготовки туристических кадров
Владение языками
Английский - продвинутый
Испанский - начальный
Семейное положение
Не замужем , Детей нет
О себе
ответственность<br />коммуникабельность<br />стрессоустойчивость<br />целеустремленность <br />работоспособность<br />активная жизненная позиция<br />активная жизненная позиция<br />вежливость<br />отзывчивость
id резюме: 7839418,
обновлено 16-05-2011 13:41:12