сервисноый инжинер

ООО «IT Consulting Group»

В обязанности входило комплексное обслуживание ИТ-структуры организаций исходя из потребностей заказчика. Настройка серверов на базах windows server 2000/2003 различных типов (fileserver, gateway, terminal, mail, AD, 1c, backup), обеспечание их безопасности, стабильной работы, устранение неисправностей. Поддержка клиентов и их компьютеров на базах windows xp/vista по всем ит вопросам, установка/настройка переферийного оборудования, блочная замена, установка/настройка програмного обеспечания, устранение неисправностей удаленно, обучение персонала работы с необходимым ПО. При выездах проверялись все компьютеры на работоспособность, вирусы, при выявлении каких либо сбоях в работе- устранялись. Непосредственно при моей поддержке работало 6 организаций с общим количеством в 7 серверов (фтп сервера, терминальные, файл-серверы, интернет шлюзы, бекапные сервера), ~60 рабочих станций, всевозможные принтеры, ксероксы, устройства 3 и 1, в том числе и сетевые.

оператор HelpDesk

ООО "Евросеть мос1"

В обязанности входил приём звонков от точек сети "Евросеть" со всех России, Украины, оформление заявки по проблеме, удалённое решение Ит проблемы по средствам rdp, radmin, dw. При невозможности решении проблемы удаленно- направление оформленной заявки в соответствующую группу соответствующего региона. С января 2008г переведен в группу с наибольшим колличеством звонков с ит проблемами.