Расширенный поиск

32 года, женщина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Менеджер по работе с клиентами
38 000 руб.
График, место работы
Полный рабочий день. Ищу работу в городе: Москва .
Стаж в желаемой должности
2 года
Профессиональные навыки
Уверенный пользователь: Word‚ Excel‚ SAP R3‚ Outlook‚ Internet.
Умение планировать и организовывать работу. Умение работать в команде. Подготовка презентаций.
Основное образование
Высшее , Орловский Государственный Университет, Специальность: политология, Специализация: PR, политические технологии. , 2006
 
Опыт работы

2007, ноябрь — 2009, апрель, 1 год 5 мес

Специалист по работе с клиентами отдела продаж

ЗАО «Хилти Дистрибьюшн Лтд.»

Продажи продукции по телефону: входящие и исходящие звонки.
Консультирование клиентов по коммерческим, техническим и сервисным вопросам.
Осуществление полного сопровождения сделок с клиентами, в том числе по on-line заказам.
Мониторинг платежей, информирование клиентов об отгрузках.
Работа с жалобами клиентов.
Активное участие в процессе интеграции новых сотрудников.
Участие в маркетинговых акциях.
Осуществление обратной связи с клиентами, анализ полученных данных для выявления слабых сторон в работе кампании

 

2007, август — 2007, октябрь, 2 мес

Специалист по работе с клиентами сервисного центра.

В той же компании: ЗАО «Хилти Дистрибьюшн Лтд.»

Оформление заявок на доставку оборудования в сервисный центр.
Выставление клиентам счетов на оплату ремонта.
Консультирование клиентов по техническим и сервисным вопросам.
Организация доставки оборудования из сервиса, выписка сопроводительной документации.
Отслеживание платежей, минимизация срока нахождения оборудования клиента в сервисе

 

2007, февраль — 2007, май, 2 мес

Помощник руководителя

ООО"Окна Патек"(окна ПВХ)

Планирование рабочего дня руководителя,
Успешная работа по подбору помещений для офисов продаж и производства.
Выполнение личных поручений руководителя, отправка корреспонденции. Встреча посетителей.

 

2006, сентябрь — 2007, январь, 4 мес

Менеджер отдела рекламаций

В той же компании: ООО"Окна Патек"(окна ПВХ)

Рассмотрение рекламаций клиентов,
Обработка и передача информации в сервисную службу,
Контроль за исполнением сотрудниками заданий по обработке рекламаций.
Организация и контроль документооборота в рамках претензионной работы. Ведение базы данных.
Составление статистических отчетов.

 
Основное образование
2006 г.в.

Высшее образование (специалист)

Орловский Государственный Университет, Специальность: политология, Специализация: PR, политические технологии.

Политолог. Преподаватель политологии.
 
Дополнительное образование

2009 г.в.

Курсы, повышение квалификации

ЗАО «Хилти Дистрибьюшн Лтд.»

, POPS ( структура разговора, техники продаж).

 

2008 г.в.

ЗАО «Хилти Дистрибьюшн Лтд.»

, Обработка on-line заказов.

 

2007 г.в.

ЗАО «Хилти Дистрибьюшн Лтд.»

, Стратегия успешных продаж.

 

2007 г.в.

ЗАО «Хилти Дистрибьюшн Лтд.»

, Основные функции и структура SAP

 

2007 г.в.

ЗАО «Хилти Дистрибьюшн Лтд.»

, BTS ( базовый технический тренинг).

 

Владение языками

Английский - начальный

 
Подробнее о себе

Семейное положение

Не замужем , Детей нет

О себе

Личные качества:Ответственность‚ быстрая обучаемость‚ коммуникабельность.