Расширенный поиск
резюме (Администратор на ресепшн)

34 года, женщина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Администратор на ресепшн
21 000 руб.
График, место работы
Сменный график. Ищу работу в городе: Москва . Командировки возможны.
Стаж в желаемой должности
1 год
Профессиональные навыки
Стрессоустойчивость‚ клиентоориентированность
Умение работать с людьми‚ с конфидециальной информацией‚ с документами и оргтехникой
ПК - уверенный пользователь MS Office: Word‚ Excel‚ Power Point‚ Internet‚ e-mail
 
Основное образование
Высшее , Нижегородский Государственный Технический Университет‚ Факультет Экономики , 2009
 
Опыт работы

2007, май — 2007, декабрь, 7 мес

Администратор торгового центра

ООО "Амвэй"

1) работа с клиентами:
- ЮЛ‚ ФЛ‚ ИП;
- обслуживание по всем вопросам в торговом центре и по телефону;
- разрешение конфликтных ситуаций;
- ведение базы данных (программа на англ. яз);
- сопровождение индивидуальных и групповых заказов;
2) работа с документами:
- первичные документы (счет‚ счет-фактура‚ накладная‚ акт выполненных работ);
- заключение договоров;
- прием‚ распределение заявлений;
- ежедневная отчетность‚ деловая переписка;
3) работа с товаром:
- прием‚ учет‚ проведение инвентаризаций;
- контроль за выкладкой‚ ценниками; - материальная ответственность;
- возврат‚ пересортица‚ излишек‚ недостача;
4) работа с персоналом:
- координация работы смены (около 20 чел);
- организационные собрания;
5) работа по торговому центру:
- техническое и внешнее состояние;
- заказ канц. товаров‚ продуктов питания‚ посуды;
- работа с контрагентами;
6) взаимодействие со всеми отделами компании.

 

2007, февраль — 2007, май, 2 мес

Специалист справочного отдела

ЗАО "НСС"

- Консультация абонентов по телефону по вопросам работы оснащения и услуг мобильной связи;
- Информирование об условиях тарификации услуг;
- Информационная поддержка пользователей новых услуг компании;
- соблюдение в обслуживании временного ограничения;
- идентификация клиента (ФЛ‚ ЮЛ‚ VIP-клиент‚ дилер);
- учет претензий‚ заявок;
- соблюдение делового телефонного этикета;
- соблюдение конфиденциальности личных данных клиентов

 

2006, февраль — 2006, июль, 5 мес

Оператор-консультант

ООО "Контакт-центр-НН"

Обслуживание абонентов:
- оператора сотовой связи (аналогичные функции, как в ЗАО "НСС");
- горячих линий.

 
Основное образование
2009 г.в.

Высшее образование (специалист)

Нижегородский Государственный Технический Университет‚ Факультет Экономики

Финансовый менеджмент

Специалист

 

Владение языками

Английский - средний

 
Подробнее о себе

Семейное положение

Не замужем , Детей нет