20 000 руб.
· создание комфортного психологического климата
· увеличение доли постоянных гостей за счет программы лояльности
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ СВЕДЕНИЯ:
Дополнительные навыки: английский язык-разговорный, имею водительские права категории В, личный автомобиль,
знание ПК (Windows XP, Word , Excel, Shelter , Internet).
Личные качества: отсутствие вредных привычек, ответственность, умение работать в напряженном ритме, коммуникабельность, доброжелательность, хорошие организаторские способности, быстрая обучаемость, склонность к систематизации и упорядочению информации, неконфликтность, стрессоустойчивость.
2006, апрель — продолжаю работать, 18 лет
Администратор
ООО"Фирма Акварель" (гостиница)
Опыт работы в сфере гостиничного бизнеса 3 года.
Приём и размещение гостей. Работа в программе «Shelter». Работа с кассой. Бронирование. Ведение текущей документации.
Подбор персонала и распределение обязанностей. Взаимодействие с контролирующими и исполнительными органами. Маркетинговые исследования спроса и предложений
Администрирование и решение хозяйственных вопросов
Опыт решения конфликтных ситуаций в коллективе и с клиентами
Дисциплинарный контроль
Проведение переговоров и заключение договоров аренды с гостями, а также принятие решений по вопросам продления договоров аренды, проведение необходимых расчетов
Организация встречи и размещения гостей
Организация дополнительного сервиса по желанию гостей
Разработка программ лояльности для постоянных гостей (скидки, акции, бонусы и т.д.)
2005, декабрь — 2006, апрель, 4 мес
Кассир-операционист
ООО"Раменка"
Высшее образование (специалист)
2003-2008гг.- Международный Независимый Эколого-Политологический Университет , факультет «Финансы и Кредит»)
ОПЫТ
Владение языками
Английский - средний
Семейное положение
Замужем , Дети есть
О себе
отсутствие вредных привычек‚ ответственность‚ умение работать в напряженном ритме‚ коммуникабельность‚ доброжелательность‚ хорошие организаторские способности‚ быстрая обучаемость‚ склонность к систематизации и упорядочению информации‚ неконфликтность‚ стрессоустойчивость. УВЛЕЧЕНИЯ Спорт‚ активный отдых
id резюме: 7907538,
обновлено 03-05-2009 17:55:43