Расширенный поиск
резюме (оператор Call центра)

38 лет, женщина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
оператор Call центра
30 000 руб.
График, место работы
Ищу работу в городе: Москва . Командировки возможны.
Стаж в желаемой должности
2 года
Профессиональные навыки
 Обладаю опытом работы в области .   
РС - уверенный пользователь (WinWord‚ Excel‚ MS-Office).
Обладаю психологической подготовкой в работе с претензионными клиентами.
Грамотная речь‚чёткая дикция.
Высокая скорость обработки запросов.
 
Основное образование
Среднее профессиональное , Тверской медицинский колледж , 1995
 
Опыт работы

2007, январь — 2009, март, 2 года 2 мес

старший специалист-группы рассмотрения претензий клиентов отдела сопровождения обслуживания

ОАО "Вымпелком-Коммункации"

+ Совершение исход/входящих вызовов.
+Регистрация и обработка запросов клиентов Компании.
+Регистрация и рассмотрение претензий клиентов Компании.
+Изменение состава услуг связи по запросам клиентов, внесение дополнения к учетным данным клиентов.
+Обработка закрепленных за Группой категорий off-line задач (Cases).

 

2006, январь — 2006, декабрь, 11 мес

офис-менеджера

ООО "Морон"

Регистрация и обработка запросов клиентов Компании.
Исход/вход обзвон клиентов.
Формирование заявок.
Отправка груза.

 

2003, январь — 2006, январь, 3 года

страховой агент

ОАО "Ресо-Гарантия"

+Поиск клиентов.
+Консультирование.
+Заключение договоров.

 
Основное образование
1995 г.в.

Среднее профессиональное

Тверской медицинский колледж

медицинская сестра терапевтического отделения.
 

Владение языками

Итальянский - начальный

 
Подробнее о себе

Семейное положение

Не замужем , Дети есть

О себе

• Своими основными качествами считаю инициативность‚ коммуникабельность‚ тактичность‚ аккуратность‚ способность к обучению и переменам‚ стрессоустойчива.
• Сохранность корпоративных секретов гарантирую.
• Здоровье хорошее.
• Не курю.