Расширенный поиск

31 год, женщина

Йошкар-Ола

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Инженер-менеджер по качеству
10 000 руб.
График, место работы
Полный рабочий день. Ищу работу в городе: Москва , Татарстан (1  город) , Чувашия / Чувашская республика (1  город) . Командировки возможны.
Стаж в желаемой должности
1 год
Профессиональные навыки
- знание стандартов серии ISO;
- умение проведения внутренних аудитов системы менеджмента качества;
- умение работы с претензиями и обращениями абонентов;
- знание программ CBOSS‚ In Voice‚ Lotus Notes.
Основное образование
Высшее , Марийский Государственный Технический Университет, радиотехнический факультет , 2008
 
Опыт работы

2008, октябрь — продолжаю работать, 8 лет

Инженер по качеству

филиал "СМАРТС-Йошкар-Ола-GSM" ОАО "СМАРТС" в Республике Марий Эл

Предоставление услуг сотовой подвижной связи стандарта GSM-900/ 1800
- Документирование и внедрение Системы менеджмента качества на предприятии, подготовка к сертификации.
- Организация и контроль в проведении сертификации системы менеджмента качества на соответствие требованиям ГОСТ Р ИСО 9001: 2001.
- Мониторинг производства услуг, обслуживания абонентов, дилерского обслуживания; работа с устными и письменными претензиями/ жалобами абонентов (анализ динамики претензий/ жалоб, разработка корректирующих мероприятий);
- Проведение внутренних аудитов; организация Советов по качеству.
- Планирование и организация опросов абонентов в соответствии с целью исследования; статистический анализ полученных данных (Microsoft Excel, Vortex); разработка мероприятий для улучшения ситуации совместно с руководителями подразделений.
17. 09. 2008 - 14. 10. 2008 оператор с и. о. кассира абонентского отдела филиала "СМАРТС-Йошкар-Ола-GSM" ОАО "СМАРТС" в Республике Марий Эл, г. Йошкар-Ола.
Работа с абонентами в абонентском отделе по предоставлению сотовой связи (подключения, замена сим-карт, прием платежей, распечатка детализации, технические вопросы).
29. 03. 2008 - 16. 09. 2008 оператор группы информационно-справочного обслуживания филиала "СМАРТС-Йошкар-Ола-GSM" ОАО "СМАРТС" в Республике Марий Эл, г. Йошкар-Ола.
Решение проблем абонентов по телефону.

 
Основное образование
2008 г.в.

Высшее образование (специалист)

Марийский Государственный Технический Университет, радиотехнический факультет

Инженер менеджер по качеству

Диплом на тему: Обеспечение качества изготовления электронных сборок бессвенцовыми технологиями.Оценка - отлично.

 

Владение языками

Немецкий - средний

 
Подробнее о себе

Семейное положение

Не замужем , Детей нет

О себе

Ответственность‚  работоспособность‚ целеустремленность‚ коммуникабельность‚ требовательность к себе‚ легко обучаема‚ стремление к систематизации‚ к новым знаниям.