Старший эксперт по работе с клиентами

ООО СП Бизнес Кар

- общение с клиентами, follow-up
- разрешение конфликтных ситуаций и урегулирование рекламаций клиентов,
- разработка программ мер лояльности клиентов,
- участие в экспертизах, проверках качества автомобилей,
- подготовка письменных ответов клиентам,
- работа в системе CRM,
- исполнение обязанностей начальника отдела, руководство отделом в его отсутствие (до 14 человек),
- поиск, проведение собеседований и приём сотрудников для отдела,
- подготовка отчётной документации,
- оформление табелей, больничных листов, финансовых документов,
- участие в организации корпоративных мероприятий,
- поддержка маркетинговых акций,
- работа с контрагентами,
- сотрудничество с представительством.

Психолог

В той же компании: ООО СП Бизнес Кар

- проведение психологических исследований личности сотрудников,
- размещение вакансий в СМИ и мониторинг специализированных сайтов,
- поиск и подбор персонала (секретариат, отдел по работе с клиентами, IT, отдел продаж)
- интервьюирование соискателей,
- проведение психологических тестирований соискателей,
- взаимодействие с кадровыми агентствами,
- составление психологических портретов,
- участие в аттестации персонала,
- составление должностных инструкций,
- кадровое делопроизводство (оформление документов на приём и увольнение сотрудников, оформление трудовых книжек, больничных листов, отпусков, переводов),
- работа со страховыми компаниями.

Оператор call-центра

В той же компании: ООО СП Бизнес Кар

- прием и распределение входящих звонков,
- консультирование клиентов по работе и услугам торгово-технического центра,
- участие в маркетинговой кампании, обзвон клиентов с целью выяснения их удовлетворённости обслуживанием в центре,
- встреча клиентов в шоу-руме.