Менеджер по персоналу. Заместитель руководителя отдела по управлению персоналом.

ООО "Вальтера" (Ювелирная компания: производство, оптово-розничная продажа ювелирных украшений).

Определение потребности в обучении сотрудников компании.
Разработка и проведение тренингов для сотрудников компании.
Разработка и внедрение системы развития торгового персонала розничной сети фирменных магазинов:
1.разработка и проведение тренингов и учебных занятий под цели и задачи компании:
- "Эффективные продажи в фирменных магазинах компании "Вальтера";
- "Работа с сомнениями и возражениями клиента";
- "Наставничество. Особенности обучения взрослого человека";
- "Управление коллективом";
- "Работа на POS-системе (касса)";
- "Геммология. Обучение по товару компании".
2. постренинговое и полевое сопровождение;
3. анализ эффективности обучения;
4. разработка и проведение аттестационных мероприятий на позиции "Продавец-кассир", "Администратор магазина", "Директор магазина";
5. разработка и проведение Центра оценки (Assessment Center) для региональных руководителей розничной сети.
Участие в разработке нормативных и регламентирующих положений компании.
Участие в нормировании труда сотрудников компании.
Участие в разработке системы мотивации для торгового персонала розничной сети фирменных магазинов.
Мониторинг рынка заработных плат.
Курирование группы подбора:
поиск и подбор персонала на открытые вакансии компании:
- оформление заявки на подбор (составление профиля должности);
- размещение вакансий на интернет-сайтах, в СМИ;
- проведение телефонных и личных собеседований;- тестирование кандидатов;
- составление портрета кандидата, представление руководителям отделов;
- проверка рекомендаций.
Адаптация нового сотрудника.
Работа со СМИ, КА по вопросам регионального подбора.
Частичное кадровое делопроизводство.
Работа с отчетными документами.

Руководитель Call-центра. Менеджер по работе с персоналом.

ЗАО "Санк Менеджмент".

Организация и координация работы Сall-центра.
Разработка рабочих стандартов и процедур.
Поиск, подбор и обучение персонала.
Контроль работы персонала.
Разработка систем мотиваций и оценки персонала.
Работа с клиентами.
Маркетинговые исследования и анализ работы конкурентов с целью повышения эффективности работы Центра.

Руководитель Центра обучения персонала. Менеджер по персоналу.

ЗАО "Ника Холдинг".

Создание с "0" корпоративного Центра обучения персонала.
Поиск,подбор и обучение персонала.
Адаптация, доработка и проведение курса профессиональной подготовки персонала.
Разработка и проведение тренингов для персонала:
-"Навыки эффективного общения с клиентом";
-"Стрессоустойчивость";
- тренинги для руководящего звена.
Разработка программ обучения и развития персонала.
Организация корпоративного обучения для компании.
Поиск и подбор преподавателей,согласование программ обучения.
Работа на выставках.
Работа со СМИ.