Расширенный поиск
резюме (Руководитель отдела обучения и развития персонала/ тренинг-менеджер)

47 лет, женщина

Москва

Свиблово Ботанический сад ВДНХ Алексеевская

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Руководитель отдела обучения и развития персонала/ тренинг-менеджер
80 000 руб.
График, место работы
Полный рабочий день. Ищу работу в городе: Москва . Командировки возможны.
Стаж в желаемой должности
5 лет
Профессиональные навыки
Разработка системы обучения с "0" (регламент‚ положения и т.д.). Хорошие знания психологии общения. Коуч. Практик НЛП. Разработала свою систему обучения страховых агентов. Проведение авторских тренингов. Имею богатый опыт составления и ведения презентаций и лекций на различные темы. Диплом лектора. Отличные презентационные навыки и навыки публичных выступлений. Умение управлять аудиторией. Разработка учебной и методической литературы. Подбор и адаптация персонала. Обучение и развитие персонала. Управление персоналом. Оценка персонала различными методиками. Уверенное знание ПК‚ водительское удостоверение кат.В(16 лет стаж). Со мной легко работать..
Основное образование
Высшее , Волгоградский Государственный технический университет , 1994
 
Опыт работы

2009, ноябрь — продолжаю работать, 7 лет

Руководитель отдела обучения

ООО "Казенка"

Торговая компания, оптовая компания, оптово-розничная компания , Москва

Организация системы обучения с "0" (коммерческий департамент)
Создание системы мониторинга и контроля работы "полевых сотрудников" (качество, выполнение стандартов, учет рабочего времени, мониторинг цен и т.д.). Управление данным отделом.
Диагностика потребностей в обучении персонала;
Построение системы обучения и развития сотрудников внутри Компании;
Административная работа (планирование мероприятий, согласование с функциональными руководителями планов обучения, работа с отчётностью);
Разработка презентаций продуктов компании; Помощь в проведении презентаций дистрибьюторам;
Разработка стандартов мерчендайзинга;
Подбор сотрудников для коммерческого отдела продаж Москвы и МО (отдел сетевых и розничных продаж, отдел мерчендайзинга)
Организация внутреннего отдела кадров в коммерческом отделе (личные дела сотрудников, формирование резерва и т.д.)
Разработка и внедрение регламентирующего пакета документов по проведению адаптации, аттестации, обучению внутреннему и внешнему (положения, регламенты, планы, графики, инструкции и т.д).
Разработка тренингов, обучающей литературы, стандартов деятельности; обучение, оценка и аттестация персонала, посттренинговое сопровождение, чтение лекций по психологии продаж, а также специализированные лекции по продукту.
Проведение тренингов (коммерческий департамент):
«Стандарты мерчендайзинга»
«Составление маршрута. Работа в полях»
«Технологии эффективных продаж»
«Шаги визита торгового представителя»
«Управление территорией»
«Развитие эффективных коммуникаций»
«Продукт. Создание коммерческого предложения. Презентация.»
«Возражения. Манипуляции»
«Наставничество. Контроль»
«Управление временем»
«Управление командой»
«Техника продаж СПИН»
«Постановка цели по принципу СМАРТ»
«Функционал Супервайзера»
Оценка персонала:
• Полевое сопровождение
• Коучинг
• Тестирование
• Опросы
• Аттестация
• Интервьюирование
2 месяца совмещала свои функции с функционалом Супервайзера (проект по подготовке кадров в основные подразделения)

 

2009, октябрь — 2009, ноябрь, 1 мес

Руководитель учебного центра

ООО"Ладомед"

Москва

Организация системы корпоративного обучения.
• Разработка и внедрение программ по обучению, аттестации, развития персонала в соответствии с целями компании, внутренней эффективности и конкурентоспособности на рынке труда.
• Диагностика потребностей в обучении персонала;
• Построение системы обучения и развития сотрудников внутри Компании;
• Административная работа (планирование мероприятий, согласование с функциональными руководителями планов обучения, работа с отчётностью);
• Мониторинг эффективности программ обучения и развития персонала;
• Формирование бюджета на обучение и контроль его исполнения.
• Разработка и внедрение системы наставничества и формирования кадрового резерва.
• Оценка персонала - разработка моделей компетенций (совместно с отделом подбора и адаптации)
• Разработка и внедрение регламентирующего пакета документов по проведению адаптации, аттестации, обучению внутреннему и внешнему (положения, регламенты, планы, графики, инструкции и т.д).
• Проведение аттестации персонала.
Организация, разработка и проведение тренингов, разработка обучающей литературы, стандартов деятельности отделов; подбор, адаптация, обучение, аттестация оценка персонала современными методиками (ассессмент -центр, 360 градусов и т.д.)

 

2008, июнь — 2009, сентябрь, 1 год 3 мес

Бизнес - тренер

ООО"ТД"Бронницкий Ювелир"; ООО"Бриллиантовый Ангел"

Оптовая компания, оптово-розничная компания, розничная сеть, сеть салонов, торговый дом , Москва

Разработка и внедрение программ по обучению, аттестации, развития персонала в соответствии с целями компании, внутренней эффективности и конкурентоспособности на рынке труда.
Диагностика потребностей в обучении персонала;
Построение системы обучения и развития сотрудников внутри Компании;
Административная работа (планирование мероприятий, согласование с функциональными руководителями планов обучения, работа с отчётностью);
Мониторинг эффективности программ обучения и развития персонала;
Формирование бюджета на обучение и контроль его исполнения.
Оценка персонала - разработка моделей компетенций (совместно с отделом персонала)
Разработка и внедрение регламентирующего пакета документов по проведению адаптации, аттестации, обучению внутреннему и внешнему (положения, регламенты, планы, графики, инструкции и т.д).
Организация, разработка и проведение тренингов, разработка обучающей литературы, стандартов деятельности отделов; подбор, адаптация, обучение, аттестация оценка персонала современными методиками (ассессмент центр, 360 градусов и т.д.), посттренинговое сопровождение, чтение лекций по психологии продаж, а также специализированные лекции по драгоценным камням, металлам. Авторские тренинги:
«Искусство универсальной продажи»
«Стандарты продаж и обслуживания»
«Технологии эффективных продаж»
«Телефонные продажи»
«Трудные клиенты; трудные ситуации; конфликты»
«Развитие эффективных коммуникаций»
«Живое слово»
«Успешная работа на выставке»
«Коммерческие переговоры»
«Деловые переговоры»
«Командообразование»
«Управление персоналом»
«Личностный рост»
«Как цели ставить, как цели достигать»
• Коучинговые сессии на различные темы
Обучение ораторскому искусству и проведению презентаций
Проведение и организация праздников.
Оценочные методики:
• оценка эффективности обучения по Киркпатрику
• ассесcмент-центр
• 360 градусов
• 180 градусов
• тестирование
• аттестация
• акции "Тайный покупатель"

 

2004, май — 2007, декабрь, 3 года 7 мес

менеджер, бизнес-тренер

финансовая инвестиционная компания Гарант Инвест

Москва

Продажа инвестиционных проектов. Тренинги. Наставничество.
• Семинары, тренинги эффективных продаж
• Осознание имеющихся ресурсов и ограничений участников тренинга в области продажи
• Умение разработать и правильно провести презентацию (для начинающих)
• Формирование мотивации на профессиональное и личностное развитие в области продаж
• Тренинг профессиональной уверенности
• Тренинг коммуникативной компетентности
• Креативность в продажах
• Тренинг работы с возражениями и завершение сделки
• Тренинг работы с клиентами различных психологических типов
• Тренинг работы с конфликтными клиентами
• Тренинг ведения переговоров
• Формирование команды
• Практическая конфликтология. (Шеф и его команда).
• Коучинг
• Анализ эффективности работы сотрудника. Диагностика и определение потребностей в обучении сотрудников.
• Стрессоустойчивость.
• Имидж. Выработка собственного стиля общения.
• Гибкость‚ импровизация и харизма в работе с клиентом и коллективом.
Тренинги и лекции разрабатываются согласно цели‚ задач и идеологии компании.
Обучение от рядовых сотрудников до руководящего состава компании. Как индивидуальный подход‚ так и работа с группами.

 
Основное образование
1994 г.в.

Высшее образование (специалист)

Волгоградский Государственный технический университет

инженер-экономист , Экономика и управление на предприятиях химической промышленности

Дипломный проект "Маркетинговый обзор сбыта лекарственных препаратов"

 
1993 г.в.

Неполное высшее

Ставропольский государственный университет

юрист
 

Владение языками

Английский - начальный

Русский (родной)

 
Подробнее о себе

Водительские права

Категория B

Личный автомобиль есть

Семейное положение

Замужем , Дети есть