2007, ноябрь — 2008, октябрь, 11 мес
Руководитель Отдела операций баковского страхования
ЗАО "Русский Стандарт Страхование"
Координация взаимодействия Банка-партнера и страховой компании, включая документооборот. Взаимодействие с подразделениями Банка по текущим бизнес-процессам, а также разработка, согласование и внедрение новых бизнес-процессов. Общее руководство отделом по обслуживанию клиентов. Ответственность за выполнение сотрудниками отдела поставленных задач.
Урегулирование страховых случаев, расторжение и изменение договоров страхования. Ответственность за качественный клиентский сервис (телефонный сервис, ответы на письма клиентов).Ответственность за ведение архива документов. Ответственность за достоверность информации для почтовой рассылки клиентам и контрагентам компании.
Модернизация правил и типовых страховых документов; Обеспечение высокого качества операций и отчетности по Банковскому страхованию, разработка регламентов, концепций и инструкций. Доработка IТ системы для Банковского страхования (существующие и новые продукты, выплаты).Постановка технических заданий для IT. Участие в создании территориально удаленного Бэк-офиса (разработка инструкций, обучение сотрудников, организация документооборота, контроль за исполнением).
2003, декабрь — 2007, ноябрь, 3 года 11 мес
главный специалист Отдела реализации страховых услуг
Аппарат управления ФГУП "Почта России"
• Организация и координация вопросов связанных с предоставлением предприятием всех видов страховых услуг (ОС АГО, услуги добровольных видов страхования, страхование жизни, коробочные продукты) и услуг финансового посредничества (НПО, посредничество в оформлении документов на оказание банковских услуг - кредиты, ссуды, займы и т.п., туризм,). Изучение и анализ рынка страхования, проведение переговоров с партнерами, подготовка, проработка и заключение договоров, реализация проектов с подготовкой всех необходимых регламентирующих документов для филиалов (методики, инструкции, директивные письма, распоряжения)
• Руководство 84 филиалами Почты России по вышеперечисленным направлениям, а именно унификация и стандартизация процесса предоставления услуг и отчетности, планирование и согласование доходов каждого филиала по всем видам страхования, анализ достигнутых результатов и формирование новых целей, необходимых для дальнейшего развития направления, как в целом по предприятию, так и по каждому филиалу отдельно.
• Подготовка руководству презентаций для участия в семинарах различного рода, подготовка и размещение аналитических статей в корпоративной печати.
Достижения – в 2006 г. успешная реализация проекта по страхованию кредитозаемщиков известного банка на почте (каждый 3 кредит застрахован)
Главный специалист отдела реализации проекта КиберПочта
• Участие в реализации федеральной программы оказания универсальных информационно-коммуникационных услуг коллективного доступа населения в Интернет, посредством открытия пунктов коллективного доступа (ПКД). Внедрение услуги коллективного доступа населения в Интернет по филиальной сети - 84 региональных филиала с сетью отделений – открыто более 20 тысяч ПКД. Контроль за реализацией проекта, организация системы контроля реализации проекта в филиальной сети. Подготовка конкурсной документации для участия в открытых конкурсах. Взаимодействие с Федеральным Агентством связи по вопросам предоставления отчетности по заключенным договорам. Подготовка документации на возмещение убытков.
Главный специалист отчетно-финансового отдела
• Создание «с нуля» отчетно - финансовой группы Департамента сетевых услуг. Разработка алгоритма действий и координация работы филиалов предприятия, отчетно-финансовой группы и структурных подразделений предприятия по сбору, учету отчетной документации и ее консолидации для четкого исполнения Предприятием договорных условий с контрагентами (крупные лотерейные компании, страховые компании, банки, авиа- компании, телекоммуникационные компании). Оформление финансово-расчетных документов. Контроль за своевременностью и полнотой перечисления денежных средств. Взаимодействие с Филиалами с целью надлежащего выполнения требований инструкций. Осуществление информационной поддержки Филиалов.
2002, июль — 2003, декабрь, 1 год 5 мес
экономист
ЗАО "Комус-Пак"
дебиторская, кредиторская задолженность; аналитика, расчеты с контрагентами, учет сырья и материалов, учет готовой продукции
2001, май — 2001, декабрь, 7 мес
финансово-экономический департамент-ведущий экономист
ЗАО "Управление промышленной автоматики" г.Нижневартовск
Бизнес-планирование, расчет стоимости договоров, калькулирование себестоимости,аналитика
1998, июнь — 2001, май, 2 года 11 мес
Отдел платежей - главный специалист
Отделение Федерального КАЗНАЧЕЙЧСТВА по г.Нижневартовску
Доведение до получателей средств федерального бюджета показателей сводной бюджетной росписи, лимитов бюджетных обязательств и объемов финансирования; Обеспечение исполнения федерального бюджета, кассовое обслуживание, предварительный и текущий контроль за ведением операций со средствами федерального бюджета получателями средств федерального бюджета.Открытие и ведение лицевых счетов. Составление оперативной информации и отчетности об исполнении федерального бюджета в вышестоящую организацию.
Опыт оперативного управления отделом.
Курсы переподготовки
Центр Консультатнт плюс
Курсы переподготовки
ООО "Бизнес-тренинг и консалтинг"
Высшее образование (специалист)
РЭА им.Г.В.Плеханова
Владение языками
Английский - начальный
Немецкий - начальный
Семейное положение
Не замужем , Детей нет
О себе
системное мышление‚ эффективность‚ обучаемость‚ адекватность‚ порядочность‚ внимательность‚ ответственность‚ коммуникабельность.<br /> <br />Имею благодарность за высокий профессионализм с занесением в трудовую книжку. Права категории "В".
id резюме: 7998908,
обновлено 24-06-2009 20:58:07