Расширенный поиск

36 лет, мужчина

Соискатель скрыл свои контакты

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Директор сервисной службы/Технический директор
85 000 руб.
График, место работы
Полный рабочий день. Ищу работу в городе: Москва . Командировки возможны.
Стаж в желаемой должности
5 лет
Профессиональные навыки
Знание офисного ПО.
Знание аппаратного и программного обеспечения банкоматов Diebold‚ Winkor.
ПК - на уровне администратора.
Работа с сетевым оборудованием Cisco‚ DLink.
Навыки работы с MS Project‚ SQL‚ Oracle.
Основы методик ITIL‚ ITSM
Умение организовать работу в коллективе‚ сформировать эффективную команду.
Основное образование
Высшее , Московский Государственный институт Электронной Техники (МИЭТ ТУ), г. Москва , 2003
 
Опыт работы

2007, январь — продолжаю работать, 9 лет

Руководитель сервиса банкоматной сети

Крупный коммерческий банк. г. Москва

Обязанности:
* Стратегическое и оперативное управление сервисным обслуживанием.
Руководство коллективом из 20 специалистов.
* Развитие подразделения: подбор сотрудников, организация обучения, распределение обязанностей, разработка методик мотивации сотрудников.
* Контроль и оптимизация процессов ввода в эксплуатацию оборудования, гарантийного и постгарантийного ремонта, профилактики оборудования, настройки и обновления ПО.
* Контроль работы сервисных подразделений в филиалах банка (более 20 в центральной части России). Формирование структуры, организация работы. Командировки.
* Подбор и закупка оборудования, ведение складского учёта.
* Бюджетирование, документооборот.
* Разработка и внедрение методик инсталляций, сопровождения и обслуживания оборудования.
* Выстраивание и поддержка эффективного взаимодействия с компаниями поставщиками оборудования (банкоматы).
* Заключение договоров с провайдерами связи, отстаивание интересов Банка в спорных вопросах.
* Организация и проведение работ по защите оборудования и ПО от мошеннических действий.
* Работа с клиентами: разбор спорных транзакций, претензии по работе банкоматов.
Работа с банкоматами Diebold, WincorNixdorf.
Достижения:
* Разработка общих для всех филиалов Банка стандартов работы сервисных подразделений.
*Внедрение единого подхода к использованию дополнительного оборудования.
* Снижение затрат на обслуживание банкоматной сети.
* Внедрение единой бонусной методики для сотрудников.
* Повышение уровня доступности оборудования для клиентов - повышение качества работы сервисного отела. Существенное сокращение времени простоя банкоматов по техническим причинам.

 

2005, апрель — 2007, январь, 1 год 9 мес

Директор по эксплуатации сети платёжных терминалов

ЗАО "Экспресс-Оплата", г. Москва

Обязанности:
* Организация и контроль работ отделов эксплуатации, доставки материальных ценностей, клиентской службы (Service Desk).
* Взаимодействие с платёжными системами.
* Организация диспетчерской службы.
* Написание регламентов работы техподдержки, движения и выполнения заявок клиентов.
* Обеспечение бесперебойной работы сети терминалов, контроль работ, формирование бюджета, ведение отчётности, составление и выполнение планов технического обслуживания и инкассации.
* Ведение складского учёта.
* Закупка расходных материалов. Поиск поставщиков.
* Предварительная оценка новых мест установки терминалов.
* Взаимодействие со службами инкассации банков для обеспечения своевременной инкассации терминалов.
Достижения:
* Создание "с нуля" структуры техподдержки сети терминалов оплаты.

 

2003, июнь — 2005, апрель, 1 год 10 мес

Ведущий специалист отдела эксплуатации

ООО "Элекснет", г. Москва

* Сборка и тестирование терминалов оплаты, тестирование ПО.
* Составление инструкций по настройке ПО и аппаратных средств.
*Установка новых терминалов, ввод в эксплуатацию..

 
Основное образование
2003 г.в.

Высшее образование (специалист)

Московский Государственный институт Электронной Техники (МИЭТ ТУ), г. Москва

Инженер САПР
 
Дополнительное образование

2003 г.в.

Курсы, повышение квалификации

Центр "Специалист", г. Москва

Организация защиты информации, курс для инженеров

 

Владение языками

Английский - средний

 
Подробнее о себе

Водительские права

Личный автомобиль есть

Семейное положение

Женат , Детей нет

О себе

Отсутствие привязанности к алкоголю‚ курению.