Расширенный поиск

33 года, женщина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Специалист
28 000 руб.
График, место работы
Полный рабочий день. Ищу работу в городе: Москва . Командировки возможны.
Стаж в желаемой должности
2 года
Профессиональные навыки
Уверенный пользователь ПК‚ знание программ Microsoft Office;
-знание и работа с программами: Open Way‚ UBS‚ LanDocs‚ Internet Explorer‚ Adobe Acrobat Reader‚ Commander‚ ABBYY Fine Reader ‚ PROMT.
-умение обращаться с офисной техникой: принтер‚ сканер‚ копир‚ факс.
Основное образование
Высшее , Орловский Государственный Технический Университет, финансово-экономический факультет , 2005
 
Опыт работы

2007, март — продолжаю работать, 9 лет

специалист сектора поддержки пластиковых карт

ОАО "МДМ Банк"

- Предоставление по запросу клиентов информации об остатках на СКС с соблюдением правил безопасности (проверка кодового слова), в том числе по картам филиалов и нескольких банков - агентов для их сотрудников;
- Работа с существующими и потенциальным клиентам ОАО «МДМ-Банка» по вопросам выпуска и обслуживания различных кредитных продуктов: оформление документов, вычисление начисленных к погашению процентов за пользование кредитной линией, решение текущих вопросов связанных с использованием кредитных средств;
- Блокировка/разблокировка карт по звонку клиента, включая блокировку/разблокировку карт по заявлениям клиентов, в том числе и по электронным сообщениям из банков-агентов и филиалов;
- Предоставление информации существующим и потенциальным клиентам ОАО «МДМ-Банка» по вопросам выпуска и обслуживания платежных карт, а также помощи клиентам в нестандартных ситуациях (утрата платежной карты, получение отказа в авторизации и т.п.);
- Формирование и отправка выписок на основании просьбы клиентов по факсу и e-mail, включая предоставление данной информации филиалам и банкам агентам по их клиентам;
- Оперативное решение вопросов клиентов: выявление и разблокировка авторизаций, по которым прошло списание средств, отмена задвоенных пополнений и приведение СКС клиента в соответствии с платежными документами;
- Осуществление мониторинга банкоматов, оперативное выявление неисправности и доведение данной информации до ответственных лиц;
- Консультирование клиентов по работе в системе "Клиент-Банк".

 
Основное образование
2005 г.в.

Высшее образование (специалист)

Орловский Государственный Технический Университет, финансово-экономический факультет

менеджер
 

Владение языками

Английский - средний

 
Подробнее о себе

Семейное положение

Не замужем , Детей нет

О себе

Умение вести переговоры; большой опыт работы с клиентами‚ решения конфликтных ситуаций; аналитический склад ума‚ работоспособность‚ способность к прогнозированию‚ целеустремленность‚ ответственность‚ внимательность‚ стрессоустойчивость‚ умение работать в коллективе. Вредных привычек нет.