2005, январь — 2008, январь, 3 года
специалист по работе с рекламациями
фирма ЦВ «Протек»
штатная численность сотрудников с учетом представительств и филиалов в городах России свыше 6000 человек. Специалист по работе с рекламациями Текущая обработка рекламаций от клиентов, коммерческого направления, а так же клиентов ЛБО, их анализ. Планирование бизнес-процессов по осуществлению возвратов товара, недовложений, излишек, контроль за исполнением. Мониторинг проведения возвратов и недовложений в части, касающейся товародвижения и бухгалтерского учета. Общение с клиентами для решения проблемных ситуаций. Тесное взаимодействие со сбытовыми подразделениями компании с целью формирования плана-графика по осуществлению возвратов. Планирование и регулирование объемов товара на возврат перед размещением на склад. Сотрудничество с региональными торговыми представительствами компании (в городах: Тверь, Калуга, Рязань, Смоленск) по вопросам предоставления комплектов документов и процесса передачи товара в Головное предприятие. Информационный мониторинг базы данных с целью анализа текущей ситуации по рекламациям Составление инструкций, распоряжений, служебных записок. Обучение сотрудников с целью передачи профессионального опыта. Количество человек в подчинение-3
Высшее образование (специалист)
-МСХА им. К.А. Тимирязева, факультет Агроэкология и почвоведения
квалификация: ученый агроном - эколог
Владение языками
Английский - средний
Семейное положение
Не замужем , Детей нет
id резюме: 8031405,
обновлено 09-12-2010 21:37:22