Расширенный поиск

32 года, женщина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Главный специалист претензионного отдела
35 000 руб.
График, место работы
Полный рабочий день. Ищу работу в городе: Москва . Командировки невозможны.
Стаж в желаемой должности
4 года
Профессиональные навыки
  Компьютерные навыки: Internet Explorer‚ MS Office‚ MS Office‚ Internet‚ Lotus Notes.
 Английский язык - читаю‚ перевожу со словарем.
 Курсы валютного кассира - по окончании
«Сертификат валютного кассира»
Основное образование
Высшее , Московский Банковский Институт, Банковское доло - Фининсы и кредиты , 2008
 
Опыт работы

2004, ноябрь — 2009, май, 4 года

Главный специалист претензиооного отдела

ОАО "Альфа Банк"

- анализирование жалоб Клиентов
- работа с Регламентными документами Банка
- составление распоряжений и служебных записок в Отдел учета операций с банковскими картами по расчетам и отнесению сумм по опротестованным операциям
- расследование сбойных и спорных операций во внешней и внутренней сети Банка по претензиям клиентов Банка, сторонних банков-эмитентов в рамках Правил платежной системы.
- Обработка сообщений о мошенничестве в ТСП. Работа с точкой, получение объяснительных, расследование. Проведение совместно с отделом эквайринга повторного обучения кассиров, менеджеров. Рассмотрения претензий от предприятий находящихся на обслуживание по эквайрингу.
- мониторинг операций по пластиковым картам в целях предотвращения мошенничества.
- взаимодействие с другими подразделениями Банка и другими банками для урегулирования вопросов связанных с претензиями клиентов.

 
Основное образование
2008 г.в.

Высшее образование (специалист)

Московский Банковский Институт, Банковское доло - Фининсы и кредиты

Экономист
 

Владение языками

Английский - средний

 
Подробнее о себе

Семейное положение

Замужем , Детей нет

О себе

исполнительность‚ быстрая обучаемость‚ пунктуальность‚ коммуникабельность‚ обязательность‚ аккуратность‚ тщательность и внимательность при работе с документами‚ умение работать в коллективе‚ стрессоустойчива.