60 000 руб.
2010, октябрь — 2011, июль, 9 мес
Начальник управления информационной работы с задолженностью
(ОАО) ОТП Банк
- организация работы подразделения с клиентами на этапе предварительного информирования по массовым кредитным продуктам, с целью минимизации рисков увеличения просроченной задолженности на ранних этапах.
-разработка и внедрение в работу автоматизированного обзвона клиентов
-организация сопровождения клиентов переданных по агентскому договору в Коллекторские агентства, клиентов по которым произошла уступка прав требования, клиентов получивших письма о задолженности.
2009, июль — 2010, октябрь, 1 год 3 мес
Начальник Отдела информационной работы с задолженностью Управления Контакт-Центр
В той же компании: (ОАО) ОТП Банк
- опыт работы в качестве руководителя. Контроль, координирование и организация работы отдела по взысканию просроченной задолженности.
- опыт в подборе сотрудников с необходимыми для работы качествами, подтверждаемыми результатами деятельности сотрудника/подразделения. Системная разработка и применение мероприятий по удержанию и мотивации подчиненных.
-разработка и согласование пакета функционально-технологической документации (должностные инструкции, положения об Отделе, Порядок работы, Положение о премировании сотрудников подразделения).
2006, май — 2009, июль, 3 года 2 мес
Начальник Отдела Дирекции по работе с задолженностью розничного бизнеса
ИНВЕСТСБЕРБАНК (ОАО) (ОАО «ОТП Банк»)
- опыт работы в качестве руководителя. Контроль, координирование и организация работы отдела по взысканию просроченной задолженности.
- опыт в подборе сотрудников с необходимыми для работы качествами, подтверждаемыми результатами деятельности сотрудника/подразделения. Системная разработка и применение мероприятий по удержанию и мотивации подчиненных.
-разработка и согласование пакета функционально-технологической документации (должностные инструкции, положения об Отделе, Порядок работы, Положение о премировании сотрудников подразделения).
2005, сентябрь — 2006, май, 8 мес
Ведущий специалист Отдела Дирекции по работе с задолженностью розничного бизнеса
В той же компании: ИНВЕСТСБЕРБАНК (ОАО) (ОАО «ОТП Банк»)
-опыт работы с просроченной задолженностью, по всем секторам кредитных продуктов, представленных в Банке.
- осуществление контроля работы специалистов в смене,
- оперативное решение спорных и нетривиальных вопросов, возникших при работе с клиентом у специалиста.
Высшее образование (специалист)
1998-2003гг.- Московский государственный университет экономики, Факультет: финансы и кредит
Специализация: Банковское дело
Водительские права
Личный автомобиль есть
Семейное положение
Не замужем
О себе
пунктуальность‚ ответственность‚ коммуникабельность.
id резюме: 8052259,
обновлено 11-10-2011 23:24:32