Расширенный поиск

40 лет, женщина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Начальник Управления по работе с клиентами
150 000 руб.
График, место работы
Полный рабочий день. Ищу работу в городе: Москва . Командировки невозможны.
Стаж в желаемой должности
5 лет
Профессиональные навыки
Успешный опыт проведения мероприятий по организации эффективного сопровождения клиентов‚ увеличению продаж корпоративным и розничным клиентам банка‚ повышению качества обслуживания клиентов. Успешный опыт переговорщика‚ в т.ч. с VIP-клиентами. Опыт реализации проектов по внедрению новых продуктов в банке. Знание банковского законодательства. Знание банковских технологий‚ опыт составления внутренних нормативных документов. 
Основное образование
Высшее , Московский Государственный Индустриальный Университет (МГИУ), Экономики и менеджмента , 1998
 
Опыт работы

2007, июль — 2008, ноябрь, 1 год 4 мес

Начальник Управления обслуживания клиентов

ЗАО "ЭКОНАЦБАНК"

Организация, планирование, контроль, мотивация деятельности отделов, входящих в Управление: отдела обслуживания VIP-клиентов, отдела по работе с корпоративными клиентами, отдела сопровождения, отдела банковских карт и эквайринга, отдела индивидуальных сейфовых ячеек. Проведение мероприятий по повышению продаж в подразделениях управления. Планирование бюджета и отчет о финансовых результатах управления. Ведение переговоров с VIP-клиентами банка. Методическая работа. Описание и оптимизация бизнес-процессов Управления. Участие в разработке и внедрении новых продуктов, программ лояльности. Менеджмент качества. Взаимодействие с доп.офисами и филиалами.

 

2006, январь — 2007, апрель, 1 год 3 мес

Начальник Управления корпоративной и розничной клиентуры

КБ "Финансовый стандарт" (ООО)

Состав Управления: операционный отдел, отдел сопровождения клиентского бизнеса, отдел банковских сейфов, отдел кассовых операций. Обязанности идентичны перечисленным выше.

 

2000, январь — 2006, январь, 6 лет

Заместитель начальника Управления Казначейство

ООО КБ "Европейский расчетный банк"

Должности (начиная с последней): заместитель начальника Управления Казначейство, начальник Отдела контроля платежей, начальник Операционного отдела, ведущий специалист Операционного управления, специалист Операционного управления.

 

1998, январь — 1999, август, 1 год 7 мес

Специалист по валютным операциям

КБ ООО "Фундамент-Банк"

оформление ПС, досье, валютных переводов.

 
Основное образование
г.в.

Второе высшее

ФИНАНСОВАЯ АКАДЕМИЯ ПРИ ПРАВИТЕЛЬСТВЕ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ, Финансы и кредит

Банковское дело
 
1998 г.в.

Высшее образование (специалист)

Московский Государственный Индустриальный Университет (МГИУ), Экономики и менеджмента

Экономика и управление на предприятиях машиностроения
 
Дополнительное образование

2007 г.в.

Курсы, повышение квалификации

Институт банковского дела АРБ

Организация обслуживания физических лиц в банке, свидетельство

 

2006 г.в.

Институт повышения квалификации и подготовки финансовых специалистов

Клиентские технологии банка: получение конкурентных преимуществ в привлечении и удержании клиентов банка, свидетельство

 

Владение языками

Английский - начальный

Немецкий - продвинутый

 
Подробнее о себе

Семейное положение

Замужем , Дети есть