Расширенный поиск
резюме (менеджер по рекламациям)

32 года, женщина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
менеджер по рекламациям
900 $
График, место работы
Сменный график. Ищу работу в городе: Москва . Командировки невозможны.
Стаж в желаемой должности
5 лет
Профессиональные навыки
Внимательность‚ аккуратность‚ стрессоустойчивость‚ коммуникабельность‚быстро обучаема‚ отличное знание компьютера
( Internet‚Microsoft Word‚Excel‚ 1С‚ скорость 200 уд/мин)
Основное образование
Высшее , Московский государственный гуманитарный университет имени М.А.Шолохова, факультет психологии , 2008
 
Опыт работы

2008, январь — 2009, апрель, 1 год 3 мес

менеджер сервисной службы

ООО "Оконный завод"

Ведение клиентской базы, общение с клиентами, прием заявок на сервисное обслуживание, гарантийный ремонт конструкций, оформление доп.соглашений с клиентами, обработка претензий, распределение заявок между сервисными мастерами (10 человек), ведение склада, оформление табеля на зараб. плату

 

2002, июль — 2004, март, 1 год 8 мес

менеджер по работе с клиентами

ООО"Париэкс"

Общение с клиентами по телефону, обработка писем клиентов, работа с клиентской базой, скоростной набор информации, работа с претензиями, оформление возврата товара или денег за товар

 

2000, июнь — 2002, июль, 2 года 1 мес

менеджер по работе с претензиями

ООО "Агосфера"

Работа с клиентской базой, общение с клиентами, работа с претензиями, скоростной набор информации

 
Основное образование
2008 г.в.

Высшее образование (специалист)

Московский государственный гуманитарный университет имени М.А.Шолохова, факультет психологии

психолог-консультант, психолог-педагог
 

Владение языками

Немецкий - начальный

 
Подробнее о себе

Семейное положение

Замужем , Дети есть

О себе

Общительна‚ внимательна‚ коммуникабельна‚ приветлива‚ легко обучаема‚ трудолюбима‚ аккуратна‚способна работать  с большим обьемом информации