Расширенный поиск

45 лет, женщина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Администратор/Call-центр
20 000 руб.
График, место работы
Ищу работу в городе: Москва . Командировки невозможны.
Стаж в желаемой должности
5 лет
Профессиональные навыки
Контроль и управление группой операторов
адаптация и обучение персонала
умение вести переговоры.
ведение и расширение клиентской базы.
консультирование и предоставление клиентам информации о продукции компании.
работа на "горячей" линии‚ прием и обработка заказов.
контроль оформления документов. 
работа с мини-АТС‚
уверенное владение ПК.
Основное образование
Высшее , Московский Государственный Институт стали и сплавов , 1995
 
Опыт работы

2009, июль — 2009, август, 1 мес

Координатор отдела продаж

ООО "Страховой брокер"

-координирование работы менеджеров по страхованию и специалистов по страхованию автотранспортных средств
-распределение нагрузки между сотрудниками
-контроль заполнения документов
-составление отчетности

 

2005, апрель — 2008, сентябрь, 3 года 5 мес

руководитель группы отдела позиционирования и телемаркетинга Департамента продаж

ООО «ИЦ « Спектр Плюс»

Обязанности: -подготовка задания для группы (Call-центр 20 человек) -разработка сценариев для переговоров -контроль и анализ результатов работы -набор‚ обучение‚ адаптация новых сотрудников -учет рабочего времени -расчет з/пл и премиальных -анализ массивов в базе данных -выявление ошибок в БД -распределение массивов по рабочим группам

 

2004, сентябрь — 2005, март, 6 мес

специалист по информационным ресурсам

В той же компании: ООО «ИЦ « Спектр Плюс»

Обязанности: -поиск информации для обеспечения работы отдела (Интернет‚ справочные издания и проч.) -контакты с издательствами‚ информационными агентствами -финансовые расчеты -работа на выставках -администрирование базы данных‚ контроль ошибок работы операторов

 

1997, март — 2002, май, 5 лет

менеджер по персоналу отдела внедрения программного обеспечения

ООО «ИТЦ «ЮрМакс»

Обязанности: -телефонные переговоры‚ прием и обработка заказов. -составление и заключение договоров .-контроль выполнения заданий сотрудников отдела -ввод результатов в базу данных -учет рабочего времени -расчет з/пл

 

1995, январь — 1997, январь, 2 года

младший научный сотрудник

НИИХром

Обязанности: -научные исследования -наблюдения и измерения

 
Основное образование
1995 г.в.

Высшее образование (специалист)

Московский Государственный Институт стали и сплавов

физика металлов

квалификация инженер металлург.

 

Владение языками

Английский - начальный

 
Подробнее о себе

Семейное положение

Замужем , Дети есть

О себе

-ПК уверенный пользователь (Word‚ Excel‚ Access‚ Консультант +‚ Internet‚ e-mail)
-«слепая» печать 170 уд./мин.
-водительские права категории В.