Расширенный поиск

39 лет, женщина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
руководитель call центра
40 000 руб.
График, место работы
Полный рабочий день. Ищу работу в городе: Москва .
Стаж в желаемой должности
5 лет
Профессиональные навыки
Владение ПК на уровне опытного пользователя (MS Office‚ 1C Предприятие‚ 1С Торговля и 1С Склад‚ офисные программы‚ программы CRM)‚ английский язык - разговорный‚ перевод специализированной документации - со словарем.
Основное образование
Высшее , Российский Университет Дружбы Народов‚ факультет: филологический , 2003
 
Опыт работы

2008, февраль — 2010, март, 2 года

руководитель call центра

BSH (BOSCH, Siemens, Gaggenau)

в подчинении 15 операторов

 

2007, февраль — 2007, октябрь, 8 мес

руководитель call центра

Коммерческий Банк “Северный Морской путь”

в подчинении 12 операторов

 

2003, декабрь — 2007, январь, 3 года 1 мес

руководитель call центра

Московский университет печати совместно с Представительством РИЗО

в подчинении 20 операторов

 
Основное образование
2003 г.в.

Высшее образование (специалист)

Российский Университет Дружбы Народов‚ факультет: филологический

филолог, переводчик
 

Владение языками

Английский - средний

 
Подробнее о себе

Семейное положение

Замужем , Дети есть

О себе

Настойчивость в достижении целей‚ ответственность‚ аккуратность в работе‚ инициативность‚ обучаемость.
Собственные разработки: Разработки программ и методических пособий по стандартам обслуживания клиентов. Оценка эффективности работы сотрудников Call-центра. Создание и проведение тренингов (прямые продажи‚ телефонные продажи‚ переговоры с VIP-клиентами)‚ создание пакета служебных инструкций для сотрудников (отдел продаж‚ Call-центр).