Расширенный поиск

30 лет, женщина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
супервизор, менеджер
23 000 руб.
График, место работы
Ищу работу в городе: Москва . Командировки возможны.
Стаж в желаемой должности
2 года
Профессиональные навыки
Опыт управления отделом‚ оперативное планирование‚ обучение персонала‚ мотивация‚ контроль результативности
Основное образование
Высшее , Институт Гуманитарного Образования‚ Факультет экономики и менеджмента , 2008
 
Опыт работы

2007, февраль — 2009, апрель, 2 года 2 мес

супервизор

Call-centre “FORTAX”

– Call-centre “FORTAX” Супервизор отдела Секретарей (Виртуальный офис) Координация работы операторов‚ контроль посещаемости‚ обучение новых сотрудников‚ заполнение отчетов‚ прослушивание и анализ разговоров‚ коррекция сценариев‚ помощь в работе менеджеру проектов.

 

2005, апрель — 2006, октябрь, 1 год 6 мес

Оператор на телефоне

В той же компании: Call-centre “FORTAX”

Актуализация баз данных‚ проведение телефонных опросов и анкетирования‚ телефонные продажи‚ прием и обработка входящих звонков‚ консультирование клиентов‚ обучение сотрудников.

 
Основное образование
2008 г.в.

Высшее образование (магистр)

Институт Гуманитарного Образования‚ Факультет экономики и менеджмента

«Менеджмент организации»
 
2004 г.в.

Среднее профессиональное

Институт Гуманитарного Образования ‚ Факультет экономики и менеджмента

«Менеджмент организации»
 

Владение языками

Английский - средний

 
Подробнее о себе

Семейное положение

Не замужем , Детей нет

О себе

2008 дипломная работа на тему «Мотивация и стимулирование труда работников на примере call-центра».
Составлена и успешно использовалась экспресс-программа обучения операторов телефонному этикету.