2008, октябрь — продолжаю работать, 15 лет
Главный специались группы корпоративных тренеров
ВТБ 24 ЗАО
Должностные обязанности:
Подготовка тренингов и материалов для тренингов;
Проведение тренингов:
1. Адаптационная программа для новых сотрудников
2.Банковские карты
3.Депозиты
4.Кредит наличными
5.Система «Телебанк»
6.Переводы
7.«Электронный кассир»
8.Лизинг
9.РМК
10.АБС БИСКВИТ
13.MS PowerPoint
14.Инвестиционные продукты
15.Навыки качественного сервиса
16.Активные продажи
2007, июнь — 2008, август, 1 год 2 мес
Старший специалист отдела сервисного обслуживания клиентов
АБН АМРО Банк (переименован в Королевский Банк Шотландии ЗАО)
Ключевые обязанности:
Консультирование клиентов по продуктам Банка;
продажа банковских продуктов (кредиты, депозиты, дополнительные услуги по salary account);
выполнение банковских операций;
обучение новых сотрудников основам работы.
2006, август — 2007, апрель, 8 мес
специалист отдела "Телемаркетинг"
ЗАО "Банк Русский Стандарт"
Ключевые обязанности:
Привлечение клиентов – продажа банковских продуктов;
информирование клиентов по вопросам оформления депозита (условиям, срокам);
предоставление общей информации об условиях выпуска и обслуживания банковских карт, о новых продуктах Банка;
предоставление частной информации о продуктах клиентам Банка;
проведение тематических опросов Клиентов Банка;
выполнение банковских операций (оформление заявки на депозит, досрочное закрытие депозитного договора, отмена автопролонгации депозита, активация карты, блокировка карта, изменение кредитного лимита и т.п.);
работа с проблемными клиентами;
обучение работе с базой данных;
обучение нового персонала основам работы в телемаркетинге.
2004, сентябрь — 2006, август, 1 год 11 мес
учитель биологии и английского языка
школа №1038 СВУО г. Москвы
Ключевые обязанности:
Преподавание ученикам 7-11 классов биологии и английского языка.
Курсы переподготовки
Центр Обучения Персонала ВТБ 24
Курсы переподготовки
Центр Обучения Персонала ВТБ 24
Курсы переподготовки
АБН АМРО Банк (переименован в Королевский Банк Шотландии ЗАО)
Высшее образование (специалист)
МПГУ им. Ленина, английский язык и биология
Курсы переподготовки
ЗАО "Банк Русский Стандарт"
Владение языками
Английский - продвинутый
Семейное положение
Холост , Детей нет
О себе
Ключевые навыки:<br /> <br />Грамотное общение с людьми; <br />знание персонального компьютера на хорошем уровне; <br />хорошее знание английского языка; <br />знание психологии (3 года обучения); <br />знание банковского дела; <br />стрессоустойчивость; <br />умение и желание работать в команде; <br />целеустремленность.
id резюме: 8120042,
обновлено 08-07-2009 15:26:05