Расширенный поиск

33 года, женщина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Заместитель руководителя
50 000 руб.
График, место работы
Полный рабочий день. Ищу работу в городе: Москва . Командировки возможны.
Стаж в желаемой должности
5 лет
Профессиональные навыки
 Verbal
 
  • Преподавание в университете
  • Презентации для областных отелей‚ совместно с администрацией г. Екатеринбурга
  • Проведение тренингов
  • Проведение презентаций
  • Сопровождение экспертов по сертификации и категорированию отелей и средств размещения
  • Проведение переговоров с заказчиками банкетных мероприятий
  • Встреча  VIP гостей
  • Проведение обзорных экскурсий для гостеи и персонала отеля
  • Телефонные переговоры
  • Переговоры на иностранном языке
  • Проведение собеседований
  • Проведение собраний с персоналом
  • Разрешение конфликтных ситуаций
 
Written
 
  • Составление и написание стандартов обслуживания
  • Создание и внедрение программы адаптации 
  • Внедрение программы для привлечения нового персонала
  • Создание программы прохождения практики для студентов ВУЗов г. Екатеринбурга
  • Участие в создании меню‚ перевод меню на иностранный язык
  • Официальная переписка с заказчиками банкетных мероприятий на иностранном языке
 
Computer and extra knowledge
 
  • Word‚ excel
  • Internet - уверенный пользователь
  • RKeeper
  • Micros 
 
Основное образование
Высшее , Швейцарская Школа Отельного менеджмента , 2004
 
Опыт работы

2007, сентябрь — 2007, октябрь, 1 мес

Руководитель

Атриум Палас Отель

ОПиН Бастион • Подбор персонала • Отслеживание работы кухни • Составление должностных инструкций • Составление бюджета • Общий контроль работы отдела питания и напитков

 

2005, октябрь — 2007, сентябрь, 1 год 11 мес

Заместитель Генерального Директора по Обслуживанию

В той же компании: Атриум Палас Отель

• Составление стандартов обслуживания: ОПиН‚ хозяйственный отдел • Отслеживание выполнения стандартов обслуживания всех отделов отеля • Отслеживание информационного потока: интернет‚ СМИ • Представление отеля на официальных мероприятиях • Обучение персонала

 

2005, май — 2005, октябрь, 5 мес

Менеджер по персоналу

В той же компании: Атриум Палас Отель

ОПиН • Подбор персонала • Проведение интервью • Создание и обновление базы по персоналу • Обучение персонала • Отслеживание выполнения стандартов обслуживания • Составление тренингов • Отслеживание работы точек питания

 
Основное образование
2004 г.в.

Высшее образование (специалист)

Швейцарская Школа Отельного менеджмента

Управление индустрии гостеприимства

Swiss Hotel association hotel management school Les Roches Marbella Spain

 
2001 г.в.

Среднее

Американская Международная школа

Школьное образование

American International School Salzburg Austria

 
Дополнительное образование

2005 г.в.

Курсы, повышение квалификации

УРГУ

Курсы кассира - операциониста, Кассир операционист

 

Владение языками

Английский - продвинутый

Немецкий - начальный

Испанский - начальный

 
Подробнее о себе

Водительские права

Личный автомобиль есть

Семейное положение

Замужем , Дети есть

О себе

Благодаря обучению в международной школе и университете‚ могу назвать себя человек открытым. Я уважаю культуры и мир окружающих меня людей. Имею опыт общения с представителями большинства стран и культур мира. Я считаю что четкое следование стандартам и политики компании является неотъемлемой частью успеха. Постоянство в сфере услуг и одновременное стремление к развитию ведет компанию к росту. Я считаю что любая компания это механизм‚ где каждый сотрудник имеет свое значимое место.  Для меня "мелочи" имеют значение.  Одна из моих сильных сторон -это замечать те недочеты‚ которые могут не увидеть работники‚ но обязательно заметят гости.  Для меня важно видеть результат моей работы.