старший специалист Отдела Обработки Клиентских Данных Операционного Департамента

банк ВТБ 24 (ЗАО)

Функции:
- сопровождение заявок на выпуск пластиковых карт клиентам и сотрудникам Банка на всех этапах рассмотрения (в АБС «Бисквит»)
- рассмотрение спорных ситуаций, связанных с отказами в установлении кредитного лимита
- закрытие кредитных заявок «вручную» при возникновении проблем в процессинговом центре
- увеличение кредитного лимита по картам
- взаимодействие с технической поддержкой с целью устранения выявленных проблем в АБС
- корректировка информации в личных карточках клиентов
- ввод в АБС и контроль закрытия заявок на выпуск пластиковых карт VIP-клиентам Банка
- установление овердрафта на существующие дебетовые карты
- корректировка информации по клиентам в OW-Analytic
- формирование выписок по пластиковым картам - выпуск дополнительных карт - обучение новых сотрудников
Профессиональные достижения:
- повышение в должности по результатам моей работы - регулярное перевыполнение нормативов
- личная инициатива в контролировании исполнения приказа о переводе на самостоятельную работу подмосковных доп. офисов Банка, одобренная руководством Банка
- единоличное осуществление установления овердрафта на зарплатные карты руководству банка ВТБ24 (ЗАО) и банка ВТБ (ОАО)