Заместитель начальника отдела дистанционного обслуживания клиентов

ОАО КБ Металлург

Банк

Организация процесса операционного обслуживания и контроль его результатов;
-Оформление документации, сопровождение клиентов МСБ ВСП;
- Составление справок по запросам клиентов ;
- Обработка и контроль запросов и платежных документов, направленных клиентами по системе iBank;
- Проведение платежей юридических и физических лиц в программе Diassoft;
- Контроль операций, проводимых по балансу;
- Контроль операций в целях противодействия легализации доходов, полученных преступным путем и финансирования терроризма
- Подбор документов дня в рамках операционной работы
Основные функции:
-Открытие/Закрытие операционного дня
-Проведение / контроль платежных документов клиентов
-Формирование / контроль документов дня

Начальник операционного зала

КБ "Юниаструм Банк" (ООО)

Банк

-Организация работы ДО по обслуживанию клиентов, контроль за соблюдением регламентов по бизнес направлениям;
- Организация процесса операционного обслуживания и контроль его результатов;
- Обеспечение условий и своевременное принятие мер, необходимых для выполнения установленных плановых заданий по развитию бизнеса;
- Комплексное развитие операционного обслуживания клиентов в Дополнительном офисе, порядок и обустройство Дополнительного офиса
- Привлечение клиентов на комплексное обслуживание физических и юридических лиц (расчетно-кассовое облуживание; кредитование; депозиты)
-Обслуживание физических и юридических лиц (открытие/ закрытие счетов/вкладов/карт физических и юридических лиц, денежные переводы, оформление и обслуживание пластиковых карт и кредитов, депозитные операции, расчетно-кассовое обслуживание, оформление платежных поручений в рублях и иностранной валюте)
-Закрытие операционного дня
-Формирование документов дня
-Знание картотеки 1 и 2
-Знание действующего банковского законодтельства, Инструкций ЦБ
-Опыт реализации комплексных проектов с клиентами как в розничном, так и в корпоративном банковском бизнесе (заработная плата проекты, кредитование, эквайринг, совместные и партнерские программы с предприятиями разной формы собственности)
-Способность самостоятельно построить и руководить бизнес процессом в ДО
-Ответственность за выполнение показателей бизнес-плана
-Опыт руководства персоналом от 4 человек

Ведущий специалист по сопровождению клиентов МСБ

Московский филиал ОАО АКБ "РОСБАНК"

Банк

-Поддержка продаж банковских продуктов МСБ ВСП.
-Оформление документации, сопровождение клиентов МСБ ВСП.
-Предложение клиентам МСБ банковских продуктов и услуг.
-Поддержка реализации кредитного процесса.
-Открытие/закрытие счетов юридических лиц
-Направление документации по открытию/закрытию счетов юр.лиц, ип в налоговый орган, органы пенсионного страхования, в фонд социального страхования
-Прием документов для оформления договоров банковских услуг для МСБ.
-Составление договор для клиентов при открытии расчетных/накопительных/депозитных счетов
-Проведение мониторинга услуг действующих клиентов для последующих крос-продаж
-Осуществление внутреннего контроля в порядке, установленном нормативными актами Банка России, Уставом и внутренними документами Банка.
-Проведение контроля операция согласно 115- ФЗ в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма в части своего функционала -Участие в реализации процедур постоянного операционного контроля.
- Ведение бухгалтерского учета ВСП (учет неактивных счетов, учет спящих счетов, учет «чувствительных счетов)
-Ведение книги продаж ВСП, предоставление клиентам счет-фактур.
-Ведение картотеки 1,2.
-Четкое, своевременное и качественное выполнение должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией.
-Оперативное и качественное выполнение решений руководства ВСП, филиала и начальника отдела по работе с МСБ.
-Отсутствие нареканий со стороны управляющего ВСП.
-Отсутствие жалоб со стороны клиентов МСБ ВСП.
-Полнота, актуальность и своевременность предоставления отчетов руководству филиала в части работы с МСБ ВСП.
-Внесение предложений Управляющему ВСП.

Заместитель управляющего по операционному обслуживанию

В той же компании: Московский филиал ОАО АКБ "РОСБАНК"

-Руководство деятельностью Дополнительного офиса и подчиненных Дополнительному офису операционных касс.
-Обеспечение выполнения функций и задач, возложенных на Дополнительный офис.
-Принятие решений о совершении сделок в рамках предоставленных полномочий.
-Решение кадровых вопросов.
-Организация продаж банковских продуктов и обеспечение развития клиентской базы Дополнительного офиса.
-Организация работы по бизнес-планированию, текущему контролю и определению результатов работы Дополнительного офиса и подчиненных ему операционных касс.
-Осуществление представительских функций.
-Выполнение плана продаж банковских продуктов, установленных непосредственным руководителем.
-Участие в реализации процедур постоянного операционного контроля.
-Проведение контроля операций согласно 115-ФЗ
-Обучение вновь принятых сотрудников операционного направления.
-Планирование работы сотрудников Дополнительного офиса в соответствии с их должностными обязанностями согласно задачам, стоящим перед Дополнительным офисом.
-Контроль своевременного и качественного выполнения должностных обязанностей сотрудниками Дополнительного офиса.
-Контроль операционно-кассовой документации
-Информирование Службы безопасности Филиала обо всех обстоятельствах, угрожающих обеспечению сохранности вверенных материальных и иных ценностей.
-Согласования условий работы с клиентами, осуществление оформления и заключение договоров.
-Ведение работы по привлечению предприятий малого и среднего бизнеса/корпоративных клиентов на обслуживание в Дополнительный офис.
-Ведение бухгалтерского учета ВСП
-Сопровождение VIP-клинтов физических лиц, юридических лиц

Ведущий специалист по операционной работе

В той же компании: Московский филиал ОАО АКБ "РОСБАНК"

-Проверка кассовой работы в ВСП.
-Обеспечение сохранности ценностей Банка в ВСП.
-Контроль кассовых операций (дополнительный, текущий) операций по внебалансовым счетам.
-Контроль полноты комплекта документов, необходимых для проведения корректировки, при выявлении ошибки, допущенной в ВСП при отражении операций на счетах бухгалтерского учета. Подготовка обоснования для проведения исправлений допущенных ошибок.
-Формирование в части своего функционала и в рамках своей компетенции данных, необходимых для составления регламентной и внутренней отчетности, и направление этих данных в соответствующее структурное подразделение филиала.
-Осуществление внутреннего контроля в порядке, установленном нормативными актами Банка России, Уставом и внутренними документами Банка.
-Выполнение требования Федерального закона №115-ФЗ.
-Ведение приема и обработку рекламаций клиентов по спорным вопросам.
-Подключение к системе «Интернет Клиент-Банк».
-Контроль открытия и закрытия счетов/депозитов клиентов.
-Формирование юридических дел клиентов.
-Ведение книги продаж.
- Осуществление сверки итогов справки о кассовых оборотах и остатков, указанных в Книге хранилища ценностей с данными бухгалтерского учета.
-Осуществление сверки итогов кассовых документов с данными бухгалтерского учета (в тексте для дела (сшива) с кассовыми документами).
-Подготовка документации и проведение сверки итогов выплат при работе со страховыми кампаниями

Кассир операционист/Старший кассир-операционист/Заведующий кассой

В той же компании: Московский филиал ОАО АКБ "РОСБАНК"

-Осуществление расчетных операций по счетам физических лиц.
-Прием/выдача наличных денежных средств на/со счетов юридических лиц и физических лиц при обслуживании клиентов без использования банковской карты (при условии оформления кассовых документов другим сотрудником ДО).
-Оформление кассовых документов при проведении операций по счетам юридических лиц и физических лиц в случае отсутствия банковской карты клиента (при условии осуществления приема/выдачи наличных денежных средств другим сотрудником ДО).
-Оформление кассовых документов и прием/выдача денежных средств при проведении операций по счетам физических лиц с использованием банковской карты клиента.
-Открытие счетов (в т.ч. вкладов) физических лиц.
-Прием документов на подключение систем "Интернет-Банк", "Мобильный Клиент-Банк", на выпуск банковских карт.
-Совершение валютнообменных операций.
-Прием коммунальных и прочих платежей от населения, в том числе договорных платежей.
-Прием/выдача денежной наличности физическим лицам по переводам без открытия счета по системам скоростных переводов и оформление документов по указанным операциям.
-Выполнение требований Федерального закона №115-ФЗ (идентификация клиентов, мониторинг операций).
-Предложение клиентам услуг по РКО, вкладам, системам "Интернет-Банк", "Мобильный Клиент-Банк", банковским картам.
-Обеспечение сохранности ценностей Банка.
-Осуществление загрузки/изъятия денежной наличности в/из банкоматы(ов).
-Осуществление контроля/Подготовка сумок с денежной наличностью/ценностями для перевозки в филиал. Прием (пересчет) сумок с денежной наличностью/ценностями, доставленных из филиала.
-Прием/выдача ценностей (ценные бумаги, банковские карты, разные ценности и документы, ценности на хранении и т.д.).
-Формирование и хранение кассовых документов.
-Операции с денежной наличностью и ценностями в хранилище. Соблюдение суммы минимально допустимого остатка хранения наличных денег, установленной филиалом.
-Выдача банковских карт клиентам.