Расширенный поиск

31 год, мужчина

Обнинск

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Аналитик системный (контактный центр)
45 000 руб.
График, место работы
Ищу работу в городе: Москва . Командировки возможны.
Стаж в желаемой должности
5 лет
Профессиональные навыки
ПК - профессиональный пользователь ( MS Office‚ Visio‚ Project‚ Windows 98/ME/2000/XP КонсультантПлюс ( сертификат уровня «профессионал»)‚ базовые знания‚ Linux‚ Borland Delphi‚ SQL‚  Adobe Photoshop‚ AutoCAD и т.д.)‚ пакет программ для обеспечения работы Контактного Центра (Hiperion BRIO‚ CCPulse‚ Genesys Agent Desktop)
Основное образование
Среднее профессиональное , Обнинский политехнический техникум. Автоматизированные системы обработки информации и управления , 2005
 
Опыт работы

2009, январь — продолжаю работать, 7 лет

Старший Системный Аналитик Отдела Экспертизы и Сопровождения Изменений (Контактный Центр)

ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк»

Написание начальных технических заданий, касающихся изменений в IVR, Genesys, Homer. Описание потребностей заказчика (управлений в рамках департамента). Анализ технических сбоев. Участие в тестировании нового банковского ПО

 

2006, сентябрь — 2009, январь, 2 года 4 мес

Старший специалист Группы Поддержки Аппликаций Отдела Операционной Поддержки Котактного Центра

В той же компании: ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк»

Администрирование и наполнение информацией интранет-портала на базе Microsoft SharePoint Portal, работа на уровне локального администратора c приложеними пакета программ Genesys IP Contact Center, оперативное решение рабочих проблем сотрудников Контактного Центра, участие во всех технических работах в качестве связующего звена между специалистами Контактного Центра и Департаментом Информационных технологий, подключение оконечного оборудования Cisco, подготовка записей разговоров операторов для оценки качества предоставляемых услуг (Zoom CallRec

 

2005, октябрь — 2006, август, 10 мес

Специалист информационного сопровождения

ООО «Фирма «Земля-Сервис»

поддержка и обновление систем семейства КонсультантПлюс

 

2004, январь — 2005, июнь, 1 год 5 мес

Помощник системного администратора

ЗАО «ПЛИТСПИЧПРОМ» (прохождение производственной практики)

Установка и настройка ПО, создание, и модернизация ЛВС + администрирование, работа со всеми видами оргтехники, разработка и внедрение самостоятельно созданных программ и т.д.

 
Основное образование
г.в.

Неполное высшее

Обнинский Институт Атомной Энергетики. Факультет Кибернетики

Специалист по информационным системам
 
2005 г.в.

Среднее профессиональное

Обнинский политехнический техникум. Автоматизированные системы обработки информации и управления

техник
 

Владение языками

Английский - средний

 
Подробнее о себе

Водительские права

Личный автомобиль есть

Семейное положение

Женат , Детей нет

О себе

Личные качества:
Добросовестный‚ ответственный‚ коммуникабельный‚ пунктуальный‚ легко обучаемый‚ аналитический склад ума
 
Навыки: 
Опыт написания сетевых приложений на базе различных технологий. Опыт разработки Баз Данных (Paradox‚ MS Access). Умение пользоваться и настраивать различную оргтехнику. Опыт создания и модернизации телекоммуникационных сетей. Знание технологии Ethernet (Fast Ethernet). Умение работать с большим объемом информации