Расширенный поиск

44 года, женщина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Специалист по поддержке клиентов
800 $
График, место работы
Ищу работу в городе: Москва . Командировки возможны.
Стаж в желаемой должности
1 год
Профессиональные навыки
ПК-пользователь - Word‚ Excel‚ E-mail‚ Internet‚ 1С: Бухгалтерия-7.7‚
1С: Предприятие-8.0‚ Access‚ Галактика-5‚7; WEB Agent; CRM Navigator;
знание офисной техники‚ мини-АТС
Основное образование
Среднее профессиональное , Алатырский сельскохозяйственный техникум - Экономика, бух.учет и контроль , 1995
 
Опыт работы

2008, октябрь — 2009, август, 10 мес

Специалист по поддержке клиентов

ООО "СЦС Совинтел"

Информационная поддержка клиентов Билайн Бизнес, группа компаний Вымпелком; прием входящих звонков, консультирование клиентов по общим вопросам;перевод звонков на сотрудников компании по запросам клиентов; прием и регистрация аварийных обращений клиентов, передача их на отработку сотрудникам сервисных и аварийно-технических служб; обработка и переадресация электронных запросов.

 

2007, январь — 2007, июнь, 5 мес

Менеджер по работе с клиентами

ЗАО "Билдинг Медиа Холдинг"

Прием и оформление заказов на редакционную подписку, консультирование клиентов по всем возникающим вопросам, выписка первичной документации на отгрузку изданий(счетов, накладных, счетов-фактур), формирование подписных баз, оформление заявок на оплату услуг, ведение учета расходов отдела, проведение сверок взаимных расчетов по подписке, выписка доверенностей и пропусков на автомобили, работа по претензиям, своевременный сбор отчетных документов от фирм-партнеров, подготовка отчетов для руководителя отдела и бухгалтерии.

 

2006, январь — 2006, декабрь, 11 мес

Менеджер коммерческой службы

ООО «Медиа-С»

Прием и оформление заказов по подразделениям, сдача тиражей в производство, оформление первичной документации (расходных накладных, тиражных ведомостей), учет отгрузки устаревшей продукции, контроль за резервами по каналам продаж,формирование баз бесплатной рассылки изданий, взаимодействие с различными подразделениями компании, контроль за отгрузкой и доставкой изданий клиентам, подготовка оперативных аналитических отчетов, анализ, прогноз и контроль продаж, работа с информацией по изданиям и распространителям, аналитическая работа по исследованию внешней среды (конкуренты, продукт, цены, рекламная политика)

 

2003, октябрь — 2005, ноябрь, 2 года 1 мес

Менеджер маркетингового отдела, оператор ПК

ЗАО Агентство «Экспресс Медиа Маркет»

Активная работа с клиентами (подготовка и заключение договоров услуг, консультация по видам услуг и тарифам), выписка первичной документации по услугам (приложений и доп.соглашений к договорам услуг, счетов, актов выполненных работ, счетов-фактур), контроль дебиторской задолженности, сверка взаимных расчетов, оценка возможности оказания услуг тому или иному клиенту, взаимодействие с сотрудниками других подразделений компании по вопросам оказания услуг, составление планограмм на выкладку товара, контроль за приоритетной выкладкой, присутствием обязательных позиций, анализ продаж изданий, расчет компенсации логистических услуг, формирование и оформление актов взаимозачета; формирование разнарядок по заказам, выписка первичной документации (ТТН, счетов-фактур на отгрузку товара, возвратных накладных), контроль за отгрузкой и доставкой товара клиентам, составление графика сбора возврата из сети, формирование и ведение прайс-листов, анализ товарных остатков, оприходование излишков и списание недостач

 
Основное образование
1995 г.в.

Среднее профессиональное

Алатырский сельскохозяйственный техникум - Экономика, бух.учет и контроль

Бухгалтер
 
1992 г.в.

Среднее профессиональное

Ардатовское СПТУ-8 им. Пожарского - Бух.учет, контроль и анализ хоз.деятельности

Бухгалтер
 

Владение языками

Немецкий - начальный

 
Подробнее о себе

Семейное положение

Не замужем , Детей нет