Менеджер отдела управления региональной сетью

OZON.ru, Интернет-магазин (подразделение ООО "О-Курьер")

Интернет-компания , Москва

Выступал связующим звеном между холдингом и партнерами - различными юридическими лицами городского, областного и федерального уровней, работающими в качестве пунктов выдачи заказов. Занимался полным сопровождением и развитием партнерской сети в ПФО (65 партнеров и более 90 пунктов выдачи).
Обязанности:
- Оперативное решение возникающих внештатных проблем и вопросов в работе партнеров;
- обучение новых партнеров бизнес-процессам компании;
- ведение переговоров с первыми лицами компаний;
- контроль и анализ дебиторской и товарной задолженностей;
- мониторинг качества работы партнеров, оценка эффективности партнерской сети;
- сбор и обработка информации по партнерской сети;
- поиск, оценка и открытие новых партнеров по городам выделенного региона;
- заключение и сопровождение договоров;
- внесение информации о новых партнерах в информационные системы компании;
- поддержание актуальной информации и сведений о партнерах в базе данных;
- внедрение новых технологий и бизнес-процессов в партнерскую сеть, участие в разработке внутренних регламентов компании;
- претензионная работа с партнерами, решение спорных, конфликтных ситуаций;
- предоставление аналитических отчетов (качество работы, развитие региональной сети, уровень денежной и товарной задолженности и т.п.) руководителям компании;
- постановка задач сотрудникам отдела и контроль их выполнения;
- предоставление в бухгалтерию, юридический отдел и другие службы необходимых документов, осуществление полного цикла документооборота между партнерами и компанией.
Достижения:
- Начал с позиции Специалист отдела и за 5 месяцев вырос до позиции Менеджер отдела управления региональной сетью.
- увеличение партнерской сети более, чем на 30%;
- снижение уровня товарной задолженности до нормативных значений;
- достигнут высокий уровень лояльности среди партнеров;
- достигнут высокий уровень выполнения договорных обязательств;
- снижение просроченной дебиторской задолженности.

Специалист по сопровождению займов

ООО "Домашние деньги"

Другое , Москва

- Анализ остатков пластиковых карт в регионах (более 40 регионов), ведение отчетов по остаткам;
- ежемесячный расчет и отправка необходимого кол-ва пластиковых карт в регионы;
- ведение реестра по предоставлению оригиналов документов для формирования архива, а также предоставлению в Банк-Партнер;
- контроль за сканированием и ведение эл. архива;
- обучении новых сотрудников, удаленное консультирование сотрудников из регионов;
- подготовка и предоставление копий/оригиналов досье по запросу для других отделов (для цессии, для полиции, для судебных дел);
- проверка документов на корректность заполнения;
- ввод кредитных документов в программное обеспечение;
- мониторинг и распечатка документов, поступивших на почтовый ящик;
- учет и печать первичной и вторичной документации.

Сервис-администратор

Альфа-банк, ОАО

Банк , Нижний Новгород

- Работа с клиентами банка (встреча клиентов, выявление потребностей, помощь с операциями в банкомате, поддержание порядка в зале, консультирование по банковским продуктам и услугам);
- холодные звонки;
- выполнение планов продаж;
- помощь операционистам/

Старший продавец-консультант

ОАО "МегаФон Ритейл"

Оператор связи, сеть салонов сотовой связи , Нижний Новгород (Нижегородская область)

- Обработка первичных документов и отправка их в центральный офис;
- работа в 1С (проводки, отчеты);
- оформление кредитов и привлечение клиентов на кредитование (Альфа-Банк, Home Credit, Русский Стандарт);
- презентация продуктов компании;
- проведение кредитов, банковская инкассация;
- работа на кассе 1С, с наличными и терминалом, оформление возвратов, ведение журнала кассира-операциониста;
- консультирование абонентов;
- операционное обслуживание абонентов (перевод ден. средств, открытие/объединение/разделение лиц. счетов, подключение/отключение опций, детализация счета и т.д.);
- выполнение планов продаж;
- обучение стажеров.