менеджер по работе с клиентами

Архитектуная студия на Никольской

- Ведение переговоров с потенциальными клиентами, выявление потребностей и ожиданий клиента, составление внутренней заявки для подразделений компании, координация распределения функций по выполнению проекта;
- Составление и сопровождение договоров на предоставляемые услуги;
- Разработка и производство макетов для рекламных материалов компании.

Специалист по маркетингу

ОАО "МосЭнка"

- Поиск и привлечение новых клиентов, работа с существующей клиентской базой, сбор и обновление информации о клиенте;
- Составление коммерческих предложений, обоснование уникальности и выгодности предложения, написание информационных и рекламных текстов;
- Ведение переговоров с клиентами, заключение и сопровождение договоров (на русском и английском языках), контроль за выполнением предоставляемых услуг;
- Решение вопросов о предоставлении индивидуальных скидок клиентам в рамках ценовой политики компании;
- Ведение претензионной работы, решение спорных вопросов;
- Мониторинг СМИ и аналитика информационного поля вокруг компании и ее проектов;
- Создание пакетов на информационное спонсорство.

Менеджер проекта \ Консультант

Некоммерческое партнерство "Союз фитнеса"

Реализован проект – Форум специалистов управления индустрии фитнеса (в рамках I Московского Международного Фестиваля Велнеса и Фитнеса (2004 г.), количество участников 3500 человек.
- Составление и утверждение графика и сроков реализации проекта;
- Составление бюджета мероприятия (максимальные и минимальные затраты), анализ эффективности, оптимизация расходов, участие в вопросах ценообразования и планирования финансовых затрат;
- Привлечение иностанных лекторов и коучеров (США, Англия, Испания), привлечение участников из регионов (Самара, Пермь, СПб). Организация приезда и пребываания иностранных лекторов (визовая поддержка, проживание, культурная программа);
- Привлечение спонсоров и разработка спонсорских пакетов;
- Разработка пакетов для участников (программа форума, варианты и стоимость участия, рекламные материалы от партнеров и спосоров);
- Поиск и работа с подрядчиками;
- Координация и контроль качества проведения мероприятия, составление отчетов;
- Планирование и организация обучающих семинаров в области фитнес-менеджмента;
- Подготовка POS-материалов, составление макета, написание текстов.

Менеджер по работе с клиентами

ООО "Регус Бизнес Центр"

- Управление офисом клиента, оказание полной административной поддержки, координирование взаимодействия клиентов с другими подразделениями компании, решение спорных вопросов;
- Осуществление договорных отношений с клиентами, внесение необходимых дополнений и изменений, ведение базы существующих клиентов;
- Выявление потребностей клиентов, их уровень и направленность;
- Составление коммерческих предложений по аренде конференц-залов и комнат для переговоров, а также индивидуальных клиентских пакетов по оказанию дополнительных услуг, увеличение объемов предоставляемых услуг;
- Организация мероприятий для клиента (бизнес-семинары, тим-билдинги, видеоконференции);
- Опыт подготовки и проведения презентаций;
- Составление особых условий договоров, систем скидок и индивидуального обслуживания, ускоренных сроков и особых условий исполнения договорных обязательств;
- Поиск потенциальных клиентов и продажа услуги «Виртуальный офис» внешним клиентам (опыт "холодных звонков"), контроль за надлежащим исполнением заключенных обязательств.

Старший менеджер службы приема и размещения

Отель "Холидей Инн Виноградово"

- Координация работы сотрудников по приёму и размещению гостей;
- Ведение базы клиентов, составление отчётов о продаже номеров;
- Участие в разработке предложений для корпоративных клиентов, пакетов индивидуального размещения, специальных предложений, новых концепций по продаже номеров и услуг отеля;
- Поиск потенциальных клиентов для специальных мероприятий отеля («холодные звонки», адресная рассылка предложений);
- Организация и проведение праздников, конференций, свадеб в отеле.