1 000 руб.
- подбор и обучение персонала;
- умение вести переговоры, как при личном контакте, так и по телефону;
- умение найти выход из конфликтной ситуации;
- уверенное владение ПК;
- владение техниками продаж, умение выявлять потребности;
- быстрое принятие правильного решения
2008, апрель — 2009, июль, 1 год 3 мес
менеджер по продажам
ООО "Евросеть Мос1" г.Москва
- опыт руководства коллективом (до 5 человек);
- увеличение товарной выручки торгового павильона;
- обучение стажеров компании;
- работа с VIP-клиентами в салоне, расположенном в центре города (ул.Тверская);
- вышеперечисленное (в ЗАО "Связной МС")
2007, апрель — 2008, март, 11 мес
кассир-операционист; продавец дополнительных услуг
ЗАО "Связной МС" г.Москва
- работа в 1С;
- прием и отгрузка товара;
- проведение инвентаризации торгового павильона;
- консультирование клиентов по продукту компании;
- мерчендайзинг;
- оформление кредитов (в роли кредитного специалиста);
- работа с офисными программами;
- разрешение конфликтных ситуаций, связанных с неисправным оборудованием клиентов
2005, октябрь — 2007, февраль, 1 год 4 мес
телефонный оператор
ООО "Орифлейм-косметикс" г.Москва
- прием и обработка входящих звонков;
- консультирование клиентов компании по телефону;
- обработка заказов консультантов компании;
- проведение телефонных опросов, проводимых компанией;
- работа с офисными программами
2005, июнь — 2005, октябрь, 4 мес
телефонный оператор
ООО "Эйч-Линк" г.Москва
- прием и обработка входящих звонков;
- подбор и обучение новых сотрудников отдела;
- разработка и внедрение новых схем работы с целью оптимизации обработки огромного потока входящих звонков;
- работа с офисными программами, факсом
работа архивариусом (без отметки в ТК) с октября по декабрь 2005
работа в финансовом отделе специалистом по работе с клиентами (без отметки в ТК) с декабря 2005 по март 2006
- ведение актов взаиморасчетов с контрагентами;
- составление пакета документов (счета, счета-фактуры, накладные) по запросу клиентов компании
2003, сентябрь — 2005, май, 1 год 8 мес
лаборант кафедры СГН (социально-гуманитарных наук)
Пятигорский Государственный Технологический Университет г.Пятигорск
- набор на компьютере и редактирование текстов лекций, диссертаций и методических указаний преподавателей кафедры;
- выполнение функций секретаря зав.кафедрой;
- замещение преподавателей кафедры на семинарах;
- ведение архива документов кафедры;
- осуществление процесса взаимодействия студент - кафедра;
- прием и обработка входящих звонков;
- работа с офисными программами (Word, Excel, Outlook)
Высшее образование (специалист)
Пятигорский Государственный Технологический Университет, факультет управления и сервиса
Владение языками
Английский - начальный
Семейное положение
Не замужем , Детей нет
О себе
- ответсвенность;<br />- лидерские качества;<br />- стрессоустойчивость;<br />- коммуникабельность;<br />- творческий подход к работе;<br />- чувство юмора;<br />- креативность<br /> <br />- по окончании школы получила сертификат секретаря-референта (скорость печати 150-180 знаков в мин.);<br />- закончила художественную школу<br />
id резюме: 8226280,
обновлено 11-08-2009 20:50:56