Расширенный поиск

32 года, мужчина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Менеджер
40 000 руб.
График, место работы
Ищу работу в городе: Москва .
Стаж в желаемой должности
2 года
Профессиональные навыки
Windows‚ office‚ enternet explorer‚ консультант+‚ и др.
Основное образование
Высшее , Нижегородский государственный технический университет(г. Нижний Новгород), ф-т Факультет экономики менеджмента и инноваций , 2007
 
Опыт работы

2010, февраль — продолжаю работать, 6 лет

Руковдитель отдела по работе с клиентами

ООО Типография "Формат А"

Руководство отделом,
ведение VIP клиентов типографии
Разбор спорных ситуаций с клиентами
Разработка Програмных комплексов для улучшения качества и скорости обслуживания клиентов.
Подбор новых сотрудников в клиентский отдел.

 

2009, май — продолжаю работать, 7 лет

Специалист Управления Клиентской поддержки

«КМБ-Банк» ЗАО (Банковское дело)

• Работа с клиентами Банка, консультации по услугам и предлагаемым продуктам, прием от клиентов заявлений и оформление документов, внесение персональных данных в Клиентскую систему Банка и их изменение при необходимости, разрешение спорных и конфликтных ситуаций возникших в процессе обслуживания
• Прием и оформление договоров банковского вклада с физическими лицами, и осуществление первичного контроля подлинности предъявляемых документов, оформление документов при поступлении иностранной валюты на счета физических лиц (резидентов) и открытии конверсионного счета
• Прием и оформление документов на изготовление пластиковых карт (в том числе и международных Visa International, MasterCard International), выдача пластиковых карт и конвертов с ПИН-кодами клиентам Банка, их активация и блокировка, ежедневный учет и передача по реестру
• Обслуживание устройств по приему и выдаче денежных средств по пластиковым картам, изъятие и проверка кодов задержанных карт, снятие ошибок в работе банкоматов, замена принтерной и чековой ленты

 

2009, февраль — 2009, май, 2 мес

Инженер по транспорту Управления логистики и транспорта

В той же компании: «КМБ-Банк» ЗАО (Банковское дело)

• Контроль технического состояния автомобильного парка Банка
• Осуществление записи и отгона автомобилей на ремонт
• Контроль сроков прохождения очередного технического осмотра
• Переоформление автомобилей в ГИБДД
• Контроль своевременной оплаты счетов от поставщиков услуг по ремонту и обслуживанию автомобилей Банка
• Заключение договоров с компаниями, занимающимися ремонтом, обслуживанием, шиномонтажем, топливными компаниями
• Контроль своевременности и правильности подготовки отчетных документов водителями (ежемесячно)
• Выписывание путевых листов водителям на автомобили
• Подготовка информации для руководства о техническом состоянии автомобилей находящихся в регионах
• Контроль процедуры перегона автомобилей из одного региона присутсвия Банка в другой.

 

2008, январь — 2008, декабрь, 11 мес

Аудитор Департамента внутреннего контроля и аудита .

В той же компании: «КМБ-Банк» ЗАО (Банковское дело)

• Участие в осуществляемом ДВАиК мониторинге процесса функционирования системы внутреннего контроля на всех участках деятельности Банка
• Осуществление проверок филиалов/структурных подразделений Головного офиса Банка
• Доклад начальнику ДВАиК обо всех нарушениях в деятельности структурных подразделений центрального аппарата и филиалов Банка, действующему законодательству
• Оказание помощи специалистам отдела методологии в разработке программ, указаний и методов проведения внутренних проверок деятельности филиалов/структурных подразделений Головного офиса Банка
Подготовка обобщений по результатам произведенных проверок

 

2007, декабрь — 2008, январь, 1 мес

Специалист Службы внутреннего контроля

ОАО АКБ Банк «Универсальный кредит»

• Осуществление проверок структурных подразделений Банка
• Доклад начальнику СВК обо всех нарушениях в деятельности структурных подразделений центрального аппарата Банка, действующему законодательству
• Разработка программ, указаний и методов проведения внутренних проверок деятельности Банка
Подготовка обобщений по результатам произведенных проверок

 

2007, апрель — 2007, октябрь, 6 мес

Старший экономист Отдела аудита кассовой работы и операций с ценностями Службы внутреннего контроля и аудита

Банк «Возрождение» (ОАО)

• Участие в осуществляемом СВКиА мониторинге процесса функционирования системы внутреннего контроля на участке кассовой работы и операций с ценностями
• Осуществление проверок филиалов/структурных подразделений Головного офиса Банка
• Доклад начальнику СВКиА обо всех нарушениях в деятельности структурных подразделений центрального аппарата и филиалов Банка, действующему законодательству
• Оказание помощи специалистам отдела в разработке программ, указаний и методов проведения внутренних проверок деятельности филиалов/структурных подразделений Головного офиса Банка
• Подготовка обобщений по результатам произведенных проверок

 

2006, июнь — 2007, март, 9 мес

Менеджер Управления Клиентской поддержки

ЗАО Банк Русский Стандарт

• Работа с клиентами Банка, консультации по услугам и предлагаемым продуктам, прием от клиентов заявлений и оформление документов, внесение персональных данных в Клиентскую систему Банка и их изменение при необходимости, разрешение спорных и конфликтных ситуаций возникших в процессе обслуживания
• Прием и оформление договоров банковского вклада с физическими лицами, и осуществление первичного контроля подлинности предъявляемых документов, оформление документов при поступлении иностранной валюты на счета физических лиц (резидентов) и открытии конверсионного счета
• Прием и оформление документов на выдачу потребительского кредита клиентам Банка, составление графика погашения, уведомлений, счетов-выписок, справок о состоянии/наличии счета, увеличение кредитного лимита и обработка заявлений о прекращении действия договора по кредитной карте (формирование заявок на закрытие карт, перечисление остатков денежных средств по указанным реквизитам)
• Прием и оформление документов на изготовление пластиковых карт (в том числе и международных Visa International, MasterCard International), выдача пластиковых карт и конвертов с ПИН-кодами клиентам Банка, их активация и блокировка, ежедневный учет и передача по реестру
• Обслуживание устройств по приему и выдаче денежных средств по пластиковым картам, обучение клиентов Банка пользованием банковскими картами, изъятие и проверка кодов задержанных карт, снятие ошибок в работе банкоматов, замена принтерной и чековой ленты
• Формирование реестров и передача заявлений, оформленных договоров и других клиентских документов на хранение в архив Банка

 

2005, декабрь — 2006, март, 3 мес

Оператор торгового зала отдела Напитки/Табак

ООО «МЕТРО Кэш энд Керри»

• Учет поступивших товаров, контроль сроков годности и соответствия стоимости продукции, формирование заявок на поставку продукции от фирм поставщиков товаров, участие в инвентаризации отдела.
• Консультация клиентов по продукции отдела

 
Основное образование
2007 г.в.

Высшее образование (специалист)

Нижегородский государственный технический университет(г. Нижний Новгород), ф-т Факультет экономики менеджмента и инноваций

Экономист-менеджер
 

Владение языками

Английский - начальный

 
Подробнее о себе

Семейное положение

Холост , Детей нет

О себе

Водительские права: Категория B непрерывный стаж вождения с 02.2003г.