Консультант-руководитель проекта по СМК

ЗАО "АБМ Партнер" (консалтинг, оценка бизнеса и недвижимости)

• проведена диагностика существующей системы управления Компанией, предоставлен руководству Компании отчет по результатам диагностики, составлен подробный план мероприятий, необходимых для разработки и внедрения СМК в соответствии с требованиями международного стандарта ISO 9001-2008, проведено обучение персонала Компании по теме «Требования стандартов серии ISO 9000»; • разработаны Положение на Представителя руководства по качеству, Политика и Цели в области качества, организационная структура Компании, Руководство по менеджменту качества Компании; • разработаны и внедрены Регламенты, требуемые ISO 9001-2008, процедуры оценки поставщиков и анализа удовлетворенности потребителей; • идентифицировано и регламентировано пять бизнес-процессов Компании, определены границы, критерии эффективности, методы мониторинга и улучшения и т.д.; • доработаны существующие формы записей, разработано около 40 новых форм и электронных баз, необходимых для системы менеджмента Компании; • проведены внедрение и оптимизация разработанных процедур и процессов СМК; • проведены внутренние аудиты СМК, разработаны корректирующие действия по результатам ауди-тов и проведена необходимая коррекция; • проведен анализ СМК высшим руководством Компании; • проведена подготовка к сертификационному аудиту СМК Компании; • успешно пройден сертификационный аудит СМК на соответствие требованиям международного стандарта ISO 9001-2008 в иностранном органе по сертификации SGS, получено одобрение на вы-дачу сертификата соответствия СМК.

Руководитель службы качества

ОАО "Промстрой" (строительство)

• отвечала за разработку, внедрение, сертификацию и развитие в Компании и филиалах Системы менеджмента на основе требований стандарта ИСО 9001 и внутренних нормативных документов; • отвечала за разработку и внедрение на предприятии процессного подхода (идентификацию, описание процессов, определение границ, критериев эффективности, методов мониторинга и улучшения и т.д.); • участвовала в принятии решений по планированию деятельности компании, формированию её организационно-функциональной структуры и других решений в области управления с позиции обеспечения соответствия требованиям СМК; • отвечала за организацию исполнения решений Управляющей компании в области СМК; • координировала деятельность подразделений по обеспечению функционирования Системы менеджмента Компании; • отвечала за организацию и контроль работы менеджеров по качеству в филиалах Компании; • отвечала за организацию управления ВНД (внутренними нормативными документами) Компании (планирование, разработка ВНД, проверка соответствия и нормоконтроль, учет, рассылка, пере-смотр и т.д.); • разрабатывала нормативную (регламенты, инструкции, положения) и организационно-распорядительную документацию по Системе менеджмента Компании; • отвечала за организацию взаимодействия с сертифицирующими органами (АНО «НИСЭСТ» СДС «ТРАНССЕРТ», «Евро-Регистр») и консультирующими в области СМК организациями («ЦНИО-проект», «Интерсертифика Р»); • отвечала за организацию и проведение внутренних аудитов СМК; организацию и проведение ана-лиза данных по СМК; • проводила методические консультации сотрудников по вопросам СМК; • проводила внутреннее обучение по СМК и внутренним аудитам; • контролировала работу по анализу рекламаций, изучению причин несоответствий и нарушений с применением методов статистической обработки и анализа данных по качеству продукции; • контролировала работу по разработке, проведению, мониторингу и анализу результативности корректирующих и предупреждающих мероприятий.

Заместитель Генерального директора по Системе менеджмента качества

ООО НПО "Зенит" (машиностроение)

• отвечала за разработку, внедрение, сертификацию и развитие на предприятии Системы менеджмента качества (СМК) на основе требований стандарта ИСО 9001; за 9 месяцев была создана СМК, которая успешно прошла в апреле 2007 г. сертификацию на соответствие требованиям ИСО 9001
• отвечала за разработку и внедрение на предприятии процессного подхода (идентификацию, описание процессов, определение границ, критериев эффективности, методов мониторинга и улучшения и т.д.);
• разрабатывала нормативную (стандарты, инструкции) и руководящую документацию по Системе менеджмента качества (лично разработала более 40 документов);
• координировала деятельность подразделений по обеспечению функционирования СМК;
• участвовала в принятии решений по планированию деятельности компании, формированию её организационно-функциональной структуры и других решений в области управления с позиции обеспечения соответствия функционирования СМК;
• принимала участие в работе с Поставщиками и Потребителями;
• взаимодействовала с контролирующими и консультирующими организациями в области СМК;
• руководила отделом технического контроля;
• организовала и участвовала в работе по анализу рекламаций, изучению причин несоответствий и нарушений;
• эффективно использовала методы статистической обработки и анализа данных по качеству продукции и СМК;
• проводила внутреннее обучение по СМК и внутренним аудитам;
• консультировала сотрудников по вопросам СМК;
• организовывала и проводила внутренние аудиты СМК;
• участвовала в разработке, проведении, контроле исполнения и анализе результативности корректирующих и предупреждающих мероприятий;
• в результате проводимых мероприятий: за 9 месяцев снижен уровень несоответствий продукции с 3,3% до 0,94%; количество крупных заказчиков выросло с 1 до 3.

Руководитель бюро Системы менеджмента качества

ООО "Димитровградский завод радиаторов" (производство автокомпонентов)

• разрабатывала, внедряла и успешно участвовала в сертификации (TUV CERT) Системы менеджмента качества на основе требований международного стандарта ИСО 9001:2000;
• разрабатывала и внедряла Систему менеджмента качества на основе требований стандарта ИСО/ТУ 16949:2002 для автомобильной промышленности;
• разрабатывала нормативную (около 20 стандартов, инструкций) и руководящую документацию по СМК;
• разрабатывала, описывала и оптимизировала бизнес-процессы;
• участвовала в разработке и внедрении методик анализа затрат на качество и инженерных методов (SPC, MSA, FMEA, PPAP, APQP);
• руководила группой;
• внедряла методы статистической обработки и анализа данных по качеству продукции и СМК;
• организовывала и проводила внутренние аудиты СМК;
• участвовала в разработке, проведении, контроле исполнения и анализе результативности корректирующих и предупреждающих действий;
• проводила внутреннее обучение персонала на основе семинаров, на которых обучалась сама с отрывом от производства

Инженер по качеству

В той же компании: ООО "Димитровградский завод радиаторов" (производство автокомпонентов)

• участвовала в разработке и внедрении Системы менеджмента качества холдинга ОАО "ДААЗ" на основе требований международного стандарта ИСО 9001:1994;
• разрабатывала, внедряла и успешно участвовала в сертификации (TUV CERT) Системы менеджмента качества на основе требований международных стандартов ИСО 9001:1994 и ИСО 9001:2000;
• разрабатывала нормативную (более 30 стандартов, инструкций) и руководящую документацию по СМК;
• разрабатывала, описывала и оптимизировала бизнес-процессы;
• внедряла методы статистической обработки и анализа данных по качеству продукции и СМК;
• организовывала и проводила внутренние аудиты СМК;
• участвовала в разработке, проведении и анализе результативности корректирующих и предупреждающих мероприятий,
• проводила нормоконтроль и согласование текстовой документации,
исполняла обязанности заместителя директора по качеству во время его отсутствия.