Менеджер отдела обслуживания покупателей

ООО "ИКЕА ДОМ"

• Планирование и участие в процессе подбора сотрудников для отдела касс
• Несет ответственность за обучение и развитие сотрудников
• Планирует и проводит собеседования по результатам работы с сотрудниками отдела
• Принимает участие в планирование рабочих часов отдела
• Составляет графики работы сотрудников отдела
• Отвечает за своевременный заказ расходных материалов кассового отдела
• Контролирует безопасную обстановку кассового отдела
• Корректирует внутренние процедуры
• Отвечает за предоставление покупателям высокого уровня обслуживания на кассовой линии
• Планирует и проводит собрания отдела
• Отвечает за поступление и обработку информации из различных отделов магазина
• Отвечает за своевременное предоставление документов строгой отчетности
• Следит за техническим состоянием оборудования
• Отвечает за необходимые процедуры, связанные с кассовыми аппаратами в налоговой инспекции
02.2007 - 01.2008, ООО "ИКЕА ДОМ"

Супервайзера кассовой линии

В той же компании: ООО "ИКЕА ДОМ"

♦ участие в процессе подбора сотрудников для отдела касс; ♦ ведение статистики расходных материалов кассовой линии; ♦ наблюдение за техническим состоянием кассовых аппаратов; ♦ подготовка кассовой линии к работе; ♦ составление расписания; ♦ контроль за открытием касс по расписанию; ♦ помощь кассирам в течение рабочего дня в текущих вопросах и в случае возникновения проблем; ♦ разрешение конфликтных ситуаций; ♦ работа с системой PQS.

Помощник супервайзера кассовой линии

В той же компании: ООО "ИКЕА ДОМ"

♦ участие в процессе подбора сотрудников для отдела касс; ♦ ведение статистики расходных материалов кассовой линии; ♦ наблюдение за техническим состоянием кассовых аппаратов; ♦ подготовка кассовой линии к работе; ♦ составление расписания; ♦ контроль за открытием касс по расписанию; ♦ помощь кассирам в течение рабочего дня в текущих вопросах и в случае возникновения проблем; ♦ разрешение конфликтных ситуаций; ♦ работа с системой PQS;организация работы помощников супервайзера кассовой линии; ответственный за принятые решения на кассовой линии.

Кассир торгового зала

ООО "ИКЕА МОС"

♦ проведение наличных платежей в системе Calypso , платежей кредитными картами; ♦ проведение покупок в отделе Офисной мебели и в отделе Уцененных товаров; ♦ проведение покупок по ваучерам различного рода и другим принятым бумагам; ♦ предоставление всех необходимых отчетов в Главную кассу.