2002, декабрь — 2009, июль, 6 лет
Супервайзер ресторана
ООО "Слот Кафе"
- контроль за оказанием сервиса посетителям
- контроль за качеством исполнения заказов для посетителей
- обеспечение процессов составления и распространения всех необходимых отчетов по установленным формам
- контроль наличия у подчиненных необходимых знаний, навыков и материалов для осуществления максимального удовлетворения потребностей клиентов
- осуществление контроля выполнения работниками отдела своих должностных обязанностей
- обеспечение наличия достаточного количества сотрудников в соответствии с бюджетными планами и штатным расписанием
- проведение тренингов и аттестации персонала
- проведение инвентаризаций продукции
- стимулирование и мотивация подчиненных на оказание клиентам компании услуг с целью максимального удовлетворения ожиданий клиента
- разрешение любых спорных ситуаций, рассмотрение претензий клиентов
- ведение документации ККМ, инкассации
- обеспечение бесперебойного функционирования оборудования и персонала.
- ведение отчетности, составление калькуляционных и технологических карт
2000, июнь — 2001, ноябрь, 1 год 5 мес
Старший бармен
ООО "Клуб-ресторан ЦДЛ"
- осуществление контроля выполнения работниками отдела своих должностных обязанностей
- проведение инвентаризаций продукции
- ведение отчетности
- оказание сервиса
- подготовка и участие в проведении банкетов
Высшее образование (специалист)
Московский Университет Сервиса
Владение языками
Английский - начальный
Французский - средний
Арабский - начальный
Семейное положение
Замужем
id резюме: 8280814,
обновлено 08-11-2009 11:20:35