Расширенный поиск

30 лет, женщина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
------
30 000 руб.
График, место работы
Ищу работу в городе: Москва . Командировки возможны.
Стаж в желаемой должности
1 год
Профессиональные навыки
Microsoft Office( Word‚ Excel‚ Outlook) Internet‚
специализированные программы- Homer‚ Genesys‚ CCPulse+‚ Outbount Contact Manager.
Основное образование
Высшее , Московский Психолого-Социальный Институт. Факультет экономики , 2009
 
Опыт работы

2007, ноябрь — 2009, март, 1 год 4 мес

Супервайзер

ООО «ХКФ Банк» г. Москва

С 01.11.2007г. ООО «ХКФ Банк» г. Москва
Специалист- Группы информационного сервиса Отдела услуг для клиентов.
Управления контактный центр департамента клиентского сервиса.
. Консультация потенциальных заемщиков по основным банковским продуктам.
. Консультация Заемщиков банка.
. Внесение результатов переговоров.
С 01.02.2008г.. ООО «ХКФ Банк» г. Москва
Специалист- оператор Группы исходящих звонков Отдела телефонного взыскания
Управления по работе с просроченной задолженностью
. Консультация Заемщиков банка.
. Работа с неплательщиками по истребованию сумм просроченной задолженности по кредитным договорам.
. Выявление информации, на основании которой взыскание задолженности в обычном порядке не представляется возможным.
. Внесение результатов переговоров.
С 11.03.2008г. ООО «ХКФ Банк» г. Москва
Специалист Группы исходящих звонков Отдела телефонного взыскания
Управления по работе с просроченной задолженностью
. Консультация Заемщиков банка.
. Работа с неплательщиками по истребованию сумм просроченной задолженности по кредитным договорам.
. Выявление информации, на основании которой взыскание задолженности в обычном порядке не представляется возможным.
. Внесение результатов переговоров.
С 25.07.2008г-23.03.2009г. ООО «ХКФ Банк» г. Москва
Супервайзер Группы исходящих звонков Отдела телефонного взыскания
Управления по работе с просроченной задолженностью
. Обеспечение своевременного распределения и обработку исходящих звонков.
. Оформление протоколов об ошибках в случае обнаружения сбоя работы программного обеспечения.
. Обеспечение качественного и своевременного выполнения сотрудниками приказов, инструкций, предписаний и других распоряжений, регулирующих работу Отдела телефонного взыскания.
. Обеспечение ведения внутренней отчетности Группы.
. Обеспечение контроля за работой сотрудников Группы.
. Взаимодействие с различными подразделениями Банка по рабочим вопросам.

 
Основное образование
2009 г.в.

Высшее образование (специалист)

Московский Психолого-Социальный Институт. Факультет экономики

Социально-культурный сервис и туризм

(очное)

 

Владение языками

Английский - начальный

 
Подробнее о себе

Семейное положение

Не замужем , Детей нет

О себе

Умею работать в команде. Люблю общение с людьми. Легко оюучаюсь. Ставлю цели и достигаю их. К решению любой задачи подхожу творчески. Умею рационально использовать рабочее время. Трудолюбива‚ коммуникабельна‚ устойчива к стрессам.