Супервайзер

ООО «ХКФ Банк» г. Москва

С 01.11.2007г. ООО «ХКФ Банк» г. Москва
Специалист- Группы информационного сервиса Отдела услуг для клиентов.
Управления контактный центр департамента клиентского сервиса.
. Консультация потенциальных заемщиков по основным банковским продуктам.
. Консультация Заемщиков банка.
. Внесение результатов переговоров.
С 01.02.2008г.. ООО «ХКФ Банк» г. Москва
Специалист- оператор Группы исходящих звонков Отдела телефонного взыскания
Управления по работе с просроченной задолженностью
. Консультация Заемщиков банка.
. Работа с неплательщиками по истребованию сумм просроченной задолженности по кредитным договорам.
. Выявление информации, на основании которой взыскание задолженности в обычном порядке не представляется возможным.
. Внесение результатов переговоров.
С 11.03.2008г. ООО «ХКФ Банк» г. Москва
Специалист Группы исходящих звонков Отдела телефонного взыскания
Управления по работе с просроченной задолженностью
. Консультация Заемщиков банка.
. Работа с неплательщиками по истребованию сумм просроченной задолженности по кредитным договорам.
. Выявление информации, на основании которой взыскание задолженности в обычном порядке не представляется возможным.
. Внесение результатов переговоров.
С 25.07.2008г-23.03.2009г. ООО «ХКФ Банк» г. Москва
Супервайзер Группы исходящих звонков Отдела телефонного взыскания
Управления по работе с просроченной задолженностью
. Обеспечение своевременного распределения и обработку исходящих звонков.
. Оформление протоколов об ошибках в случае обнаружения сбоя работы программного обеспечения.
. Обеспечение качественного и своевременного выполнения сотрудниками приказов, инструкций, предписаний и других распоряжений, регулирующих работу Отдела телефонного взыскания.
. Обеспечение ведения внутренней отчетности Группы.
. Обеспечение контроля за работой сотрудников Группы.
. Взаимодействие с различными подразделениями Банка по рабочим вопросам.