Расширенный поиск
резюме (Ассистент менеджера)

35 лет, женщина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Ассистент менеджера
650 $
График, место работы
Полный рабочий день. Ищу работу в городе: Москва . Командировки невозможны.
Стаж в желаемой должности
5 лет
Профессиональные навыки
Знание ПК‚ офисной техники‚ делового и телефонного этикета‚ делопроизводства‚ Трудового Законодательства; педагогические навыки‚ опыт проведения тренингов‚ 1:С торговля‚ Консультатнт Плюс.
Основное образование
Высшее , Московский Экономико-Лингвистический Институт, иностранные языки , 2003
 
Опыт работы

2007, ноябрь — 2008, октябрь, 11 мес

ведущий специалист-супервайзер

ОАО "Мосэнергосбыт"

руководство группой операторов (10 человек); участие в подборе персонала в отдел; обучение новых сотрудников: стандартам общения по телефону, стандартам работы с БД, теоретическим основам; проведение ролевых игр, информационных встреч, групп по обмену опытом, тренингов; индивидуальная работа с сотрудниками: составление плана развития, работа по знанию материала, выполнение стандартов обслуживания клиентов; контроль выполнения стандартов и проведения соцопросов; прослушивание и анализ телефонных переговоров на соответствие стандартам - заполнение бланка оценки работы сотрудника и работа по приведению переговоров к стандарту. А так же занесение информации о клиентах в БД; формирование отчетности; самостоятельное проведение телефонных переговоров, разрешение спорных вопросов, составление графика работы опрераторов.

 

2004, июль — 2004, октябрь, 3 мес

ассистент директора

ООО "Спортлэнд"

Полная поддержка руководителя, поиск и подбор персонала, контроль персонала магазина, кадровое делопроизводство, решение всех административных вопросов в магазине; перемещение товара, контроль приемки, ведение БД, оптовые продажи и т.д.

 

2001, октябрь — 2004, май, 2 года 7 мес

эксперт по ценным бумагам

ЗАО 'Центральное Отделение Автомобильной Финансовой Корпорации'

Работа с ценными бумагами (векселя). Составление аналитических сводок и отчетов по направлениям деятельности. Делопроизводство, заключение договоров, работа с ключевыми клиентами ОАО 'АВТОВАЗ'. Решение административных вопросов.

 

2001, январь — 2001, октябрь, 9 мес

офис-менеджер

ООО НПИЦ 'Агрономические Консультации'

Подготовка и заключение договоров, делопроизводство. Перевод рекламных и финансовых документов, описаний новых технологий в области деятельности компании. Подготовка совещаний, ведение протокола. Деловая переписка. Полная административная поддержка руководителя отдела.

 

1998, январь — 2000, январь, 2 года

преподаватель английского языка

с/о школа №987

Обучение основам английского языка детей школьного возраста, проведение практических занятий, педагогическая работа.

 
Основное образование
2003 г.в.

Высшее образование (специалист)

Московский Экономико-Лингвистический Институт, иностранные языки

лингвист
 

Владение языками

Английский - продвинутый

Испанский - начальный

 
Подробнее о себе

Водительские права

Личный автомобиль есть

Семейное положение

Замужем , Дети есть

О себе

высокая обучаемость и работоспособность‚ ответственность‚ инициативность‚ исполнительность и энергичность; усидчивость и способность работать одновременно по нескольким направлениям и с большим объемом работы; умение расставлять приоритеты; творческий подход к делу с нацеленностью на позитивный результат; корпоративная лояльность; лидерские качества с умением четко распределять обязанности и контролировать поставленные цели.
Наличие личного автомобиля.