Расширенный поиск

34 года, женщина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Специалист по льготам и компенсациям
80 000 руб.
График, место работы
Полный рабочий день. Ищу работу в городе: Москва . Командировки невозможны.
Стаж в желаемой должности
1 год
Профессиональные навыки
Уверенный пользователь ПК‚ знание программы "Электронный банк" для юридических лиц‚ знание программы "Электронный банк" для физических лиц‚ работа в программах - CRM‚ CRIF‚ RBS - operator‚ RBS - reports‚ Т 24‚ NICE‚ Avaya CMS Supervisor‚ знание AVAYA‚ E-STAFF‚ HR DB
Основное образование
Высшее , Московский Социально-Экономический Институт , 2007
 
Опыт работы

2011, сентябрь — продолжаю работать, 5 лет

Специалист HR

ЗАО Банк Интеза

Другое

Поиск и подбор персонала в компанию
Проведение интервью с соискателями
Адаптация в коллективе компании нового сотрудника в период испытательного срока;
Формирование личных дел сотрудников
Отбор студентов ВУЗов для прохождения практики и стажировки
Организация практики и стажировки студентов ВУЗов
Формирование новых личных дел
Оформление сотрудников на работу
Ведение архива по уволенным сотрудникам
Работа в программе HR DB
Выполнение заявок назначенных Хелпдеском

 

2010, сентябрь — 2011, сентябрь, 1 год

Ведущий специалист

В той же компании: ЗАО Банк Интеза

Обучение сотрудников, ответы на запросы, составление графика работы, отчетность, составление скриптов, составление инструкций к программам. Ответы на письма клиентов. Контроль качества обслуживания клиентов. Распределение функций деятельности операторов. Оперативное прослушивание разговоров в записи и в реальном времени для выявления недочетов в работе операторов.

 

2009, сентябрь — 2010, сентябрь, 1 год

Старший специалист

В той же компании: ЗАО Банк Интеза

Исходящие звонки, входящие звонки, консультации клиентов, обучение сотрудников, ответы на запросы, составление графика работы, отчетность, составление скриптов, составление инструкций к программам.

 

2008, июнь — 2009, сентябрь, 1 год 3 мес

Специалист

В той же компании: ЗАО Банк Интеза

Исходящие звонки, консультации клиентов, обучение сотрудников.

 

2008, май — 2008, июнь, 1 мес

Специалист Центра обслуживания вызовов отдела обслуживания операций по картам УБК СБ РФ

Сбербанк России

Прошла курс обучения

 

2006, июнь — 2008, январь, 1 год 7 мес

Супервайзер

Шварцкопф и Хенкель

Контроль за работой мерчендайзеров, составление заказов, переговоры с администрациеймагазина о дополнительном месте выкладки товара, выкладка продукции по планограмме

 

2005, май — 2005, октябрь, 5 мес

Страховой и кредитный консультант

ООО "Гарант Сервис"

Контроль за работой отдела прямых продаж, общение по телефону с клиентами которые отказались от услуг компании - выявление причин отказа. Консультирование клиентов по различным видам страховых и кредитных услуг. непосредственное заключение договоров страхования, заполнение полисов. Обучение сотрудников.

 

2001, октябрь — 2005, апрель, 3 года 6 мес

Заместитель менеджера хозяйственного отдела

ЗАО Р - Фитнесс

Управление хозяйственным персоналом контроль за выполнением работ по уборке объекта, составление графика рабочего времени, заказ расходных материалов, расчет выплат за отработанное время, прием на работу и обучение персонала

 

2000, октябрь — 2001, октябрь, 1 год

Продавец-кассир

Московский Дом Книги

Продажа книг, канцелярских товаров

 
Основное образование
2007 г.в.

Высшее образование (специалист)

Московский Социально-Экономический Институт

Гражданско - правовая
 
2000 г.в.

Среднее профессиональное

Профессиональное училище №97

Контролер - кассир
 
Дополнительное образование

2000 г.в.

Курсы, повышение квалификации

Московский Государственный Университет Печати

Рекламная деятельность, Специалист

 
Подробнее о себе

Семейное положение

Не замужем , Детей нет

О себе

Трудолюбива‚ коммуникабельна‚ легкообучаема.