Расширенный поиск

29 лет, женщина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
менеджер по качеству
30 000 руб.
График, место работы
Полный рабочий день. Ищу работу в городе: Москва . Командировки невозможны.
Стаж в желаемой должности
1 год
Профессиональные навыки

ПК: 1С‚ BPWin‚ корпоративные Ethernet сайты‚ MS Word‚ Excel‚ PowerPoint‚ Outlook‚ Internet‚ FTP.
Опыт описания бизнес-процессов‚ обучения персонала.
Знание стандартов: ГОСТ Р ИСО 9000-2008‚ ГОСТ Р ИСО 9001-2008‚ принципов менеджмента качества‚ статистических методов в управлении качеством.
Основное образование
Высшее , Российский государственный университет туризма и сервиса , 2009
 
Опыт работы

2009, октябрь — 2011, январь, 1 год 3 мес

менеджер по качеству

ООО "Бретань Авто"

-Внедрение корпоративных стандартов качества.
-Контроль соблюдения стандартов качества предоставляемых услуг.
-Контроль и анализ параметров качества.
-Мониторнинг потребительского мнения о качестве оказанных услуг.
-Разработка корректирующих мероприятий.
-Ведение отчетности по соблюдению стандартов.
-Осуществление претензионной работы (рекламации, отзывы, урегулирование).
-Ведение и работа с клиентскими базами данных.
-Проведение обучения сотрудников компании стандартам, процедурам и правилам в области качества.
-Управление работой персонала фронт-офиса.
-Участие в организации рекламных акций.
-Составление маркетинговых отчетов.
-Подготовка информации для размещения на Интренет - сайте компании.
-Контроль актуальности опубликованной на сайте информации.

 

2007, сентябрь — 2009, сентябрь, 2 года

менеджер зала

В той же компании: ООО "Бретань Авто"

-Встреча, консультирование и координирование клиентов.
-Прием и распределение телефонных звонков.
-Организация проведения test-drive.
-Работа с базами данных клиентов.

 

2006, май — 2007, май, 1 год

секретарь

Московский государственный университет сервиса

-Делопроизводство.
-Контроль исполнения документов и поручений руководителя.
-Обеспечение методическими материалами.
-Ведение баз данных.
-Обеспечение жизнедеятельности офиса.

 
Основное образование
2009 г.в.

Высшее образование (специалист)

Российский государственный университет туризма и сервиса

менеджер по качеству

диплом с отличием

 

Владение языками

Английский - начальный

 
Подробнее о себе

Семейное положение

Не замужем , Детей нет

О себе

Ответственна‚ готова обучаться‚ нацелена на результат.