Резюме менеджер по работе с клиентами

- умею организовать процесс работы с "нуля",
-владею методиками активных продаж услуг,
-есть опыт работы администратором в медицинском центре и понимание специфики данной работы,
-имею высокие коммуникативные навыки,
-имею хорошо поставленную грамотную речь (есть опыт работы диктором радио),
-есть опыт руководства коллективом от 5 человек,
-стрессоустойчива, доброжелательна,
-умею работать в команде.

Основное образование

Высшее , Академия Государственной Службы при Президенте РФ , 2005

Опыт работы

2006, сентябрь — 2009, июнь, 2 года 9 мес

менеджер по работе с клиентами, руководитель call-центра

ООО "Кредитный дом"

-организация клиентского отдела с "нуля",
-разработка методик личных и телефонных продаж услуг компании и внедрение их в работу отдела,
-разработка и проведение тренингов для персонала,
-подбор и обучение сотрудников call-центра,
-составление отчетности и внесение предложений по улучшению качества продажи услуг,
-контроль за исполнительской дисциплиной сотрудников