Расширенный поиск
резюме (Менеджер отдела бронирования, портье)

30 лет, женщина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Менеджер отдела бронирования, портье
35 000 руб.
График, место работы
Полный рабочий день. Ищу работу в городе: Москва . Командировки невозможны.
Стаж в желаемой должности
1 год
Профессиональные навыки
Компьютерные: Adobe Photoshop;  MS: Word‚ Excel‚ PowerPoint; Internet Explorer‚ Opera.
Языковые: Русский – родной язык; Английский – хорошо

Специализированные программы: "Невский портье"‚ "Fidelio 8"
Основное образование
Высшее , Ярославский Государственный педагогический университет им. К.Д. Ушинского , 2009
 
Опыт работы

2011, май — продолжаю работать, 5 лет

менеджер отдела бронирования

Ринг Премьер Отель

1. Предоставление клиенту устную и письменную информацию о номерном фонде гостиницы.
2. Консультирование клиента в рамках тематики своей работы.
3. Осуществление бронирования мест в гостинице по телефону, факсу и по средствам электронной почты.
4. Ведение телефонных переговоров (входящие и исходящие звонки, пе-
реадресация звонков, прием и отправка факсов и др.).

 

2010, октябрь — 2011, апрель, 6 мес

Портье

Отель на воде "Волжская жемчужина"

1.Оформление и поселение граждан (РФ и других государств) в гостинице, согласно установленным требованиям.
2. Контроль своевременной подготовки номерного фонда гостиницы.
3. Осуществление контроля служб, отвечающих за состоянием номеров и своевременное оповещение данных слубж в случае необходимости.
4. Контроль за своевременной оплатой за проживание и предоставляемых услуг.
5. Принятие мер в случае конфликтов, возникающих при обслуживании проживающих.
6.Ведение необходимой бухгалтерской документации.

 

2010, март — 2010, сентябрь, 6 мес

Менеджер по работе с клиентами

МГК "Информпроект" (обеспечение нормативно-технической информацией компании различных сфер деятешьности)

Осуществляла работу с действующими клиентами компании

 

2009, сентябрь — 2009, ноябрь, 2 мес

Руководитель отдела распространения

ПОРП "Ваш ДоМ" (строительно-инвистиционная компания) г.Москва

- Работа с клиентами в том числе потенциальными клиентами, ведение клиентской базы
- Вопросы сотрудничества с рекламными компаниями и агентствами недвижимости
- Маркетенговые исследования

 

2008, сентябрь — 2009, март, 6 мес

Администратор магазина

Компания «Trueride» (оптово-розничная торговля спортивным снаряжением и инвентарем)

Организовала успешное функционирование и развитие магазина розничной торговли.
Организовала обучение персонала по вопросам разрешения конфликтов с покупателями.

 

2008, май — 2008, сентябрь, 4 мес

Администратор ресторана

Гостиничный комплекс «The inn on Madeline island», штат Висконсин, La Pointe, USA

Курировала обслуживание гостей отеля
Получила международный опыт администрирования обслуживания гостей отеля

 

2006, ноябрь — 2008, февраль, 1 год 3 мес

Продавец- консультант

Магазин «s.Oliver» (розничная торговля одеждой сегмента «премиум»), г. Ярославль

Обеспечивала ежемесячный объем продаж в 400 000 рублей
Отвечала за обслуживание постоянных клиентов

 
Основное образование
2009 г.в.

Второе высшее

Ярославский Государственный педагогический университет им. К.Д. Ушинского

«Психолог»
 
2009 г.в.

Высшее образование (специалист)

Ярославский Государственный педагогический университет им. К.Д. Ушинского

«Специалист по сервису и туризму»
 

Владение языками

Английский - продвинутый

 
Подробнее о себе

Семейное положение

Не замужем , Детей нет

О себе

Имеются водительские права. Интересы – спорт‚ активный отдых‚ чтение.

Личностные характеристики: высокая обучаемость‚ ответственность‚ нацеленность на результат‚  коммуникабельность‚ стресоустойчивость‚ опрятность