Расширенный поиск
резюме (Менеджер по работе с клиентами)

33 года, женщина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Менеджер по работе с клиентами
900 $
График, место работы
Полный рабочий день. Ищу работу в городе: Москва . Командировки возможны.
Стаж в желаемой должности
4 года
Профессиональные навыки
коммуникабельность‚ как приоритет работы Быстрая и качественная работа с информацией. Решимость в достижении целей . Умение работать с постоянно возрастающей нагрузкой; Высокая ответственность при выполнении поставленных задач. Опытный пользователь (MS Office‚ Outlook‚ CDM Web‚ базы данных‚ и др.
Основное образование
Высшее , Ставропольский Государственный Аграрный Университет‚ Экономический факультет , 2005
 
Опыт работы

2007, август — 2008, октябрь, 1 год 2 мес

Старший кредитный консультант отдела продаж

Национальный банк «ТРАСТ» (ОАО)

1.Планирование работы с партнерами
2.Руководство Кредитными консультантами, Финансовыми консультантами, Консультантами (далее Консультанты):
3.Постановка целей и доведение их и планов до Консультантов;
4.Организация работы Консультантов (распределение обязанностей, распределение зон ответственности, распределение партнеров и клиентов, установка нормы, контроль за условиями труда и качеством работы, информирование подчиненных, координация их работы);
5.Ведение учета, контроль и оценка деятельности подчиненных, контроль за соблюдением планов, отслеживание эффективности работы Консультантов;
6.Мотивация подчиненных, поддержка корпоративного духа и деловых бесконфликтных взаимоотношений в коллективе.
7.Организация точек продаж:
8.Подбор Консультантов (поиск, проведение собеседований, контроль за оформлением);
9.Организация рабочего места Консультанта;
10.Проведение обучения и аттестации Консультантов;
11.Координация и проведение презентации, промоакции;
12.Обзвон клиентов пропустивших платеж;
13.Управление функционированием точек продаж:
14.Составление и контроль за выполнением графика работы по продажам во всех точках;
15.Обеспечение присутствия на точке обученных Консультантов;
16.Обеспечение бесперебойной работы точек продаж (наличие материалов, буклетов, наличие обученного персонала, программное обеспечение, расходные материалы и пр.);
17.Оценка полноту пакета документов клиента (физ.лица);
18.Ведение базы по работе Консультантов;
19.Ведение клиентской базы;
20.Соблюдение регламентов нормативных документов;
21.Отслеживание эффективности работы;
22.Формирование и предоставление необходимой отчетности и статистики, а также другой отчетности по требованию руководства

 

2006, сентябрь — 2007, август, 11 мес

Менеджер по сопровождению продаж отдела продаж пластиковых и стандартных продуктов.

Национальный банк «ТРАСТ» (ОАО) Филиал в г. Ставрополь

1.Осуществление общего руководства Отдела сопровождения:
2.Постановка целей и доведение планов до Консультантов по сопровождению;
3.Ведение учета, осуществление контроля, а также оценка деятельности сотрудников Отдела сопровождения;
4.Отслеживание эффективности работы;
5.Организация рабочих мест для сотрудников;
6.Организация обучения работников, в соответствии с действующими регламентами, а также аттестация персонала Отдела сопровождения;
7.Организация продаж продуктов банка:
8.Формирование базы данных в разрезе сегментов, торговцев, пар

 

2005, октябрь — 2006, сентябрь, 11 мес

Кредитный консультант отдела продаж программ потребительского кредитования

В той же компании: Национальный банк «ТРАСТ» (ОАО) Филиал в г. Ставрополь

Выполняемые функции:
1.Консультирование клиентов по вопросам получения кредита;
2.Консультирование клиентов по заполнению первичных документов для оформления кредита;
3.Сопровождение кредитных сделок

 
Основное образование
2005 г.в.

Высшее образование (специалист)

Ставропольский Государственный Аграрный Университет‚ Экономический факультет

Банковское дело

–Квалификация - Экономист

 

Владение языками

Английский - средний

 
Подробнее о себе

Водительские права

Личный автомобиль есть

Семейное положение

Не замужем , Детей нет