по договоренности
Знание и понимание принципов работы видеоконференции, наладка и обслуживание ВКС систем TANDBERG, POLYCOM, SONY.
Администрирование сервера ВКС Codian.
Понимание принципов работы СКД.
Знание сетевого оборудования активного/пассивного Cisco, D-link, 3COM, большой опыт монтажа ЛВС. Знание основных концепций Баз данных. Сопровождение пользователя. Ремонт/Настройка ПК и ПО. прекрасно владею ПК (железо, установка и настройка Windows 98/2000/XP/Vista/7/Linux, офисных приложений и др.) Профилактические работы, замена комплектующих. Обслуживание принтеров и копировальных аппаратов. Английский язык - чтение технической документации.
2013, апрель — продолжаю работать, 11 лет
Начальник отдела технической поддержки
ФГБУ "Информационно-методический центр анализа" (ИМЦА)
Москва , http://imtsa.ru
Управление отделом технической поддержки (5 сотрудников);
Разработка презентационных материалов, должностных инструкций, положений отделов и общей схемы работы технической поддержки, описание бизнес-процесов и их дальнейшая интеграция;
Внедрение системы учета и регистрации обращений;
Координация и контроль работы сотрудников отдела;
Планирование работы группы;
Подготовка конкурсной документации на закупку техники;
Участие в разработке Технических Заданий;
Мотивация и обучение сотрудников;
Разрешение инцидентов;
Разрешение проблем;
Все сторонняя помощь и работа с группой технических специалистов;
Умение работать и общаться с "ключевыми клиентами государственного сектора";
Организация и проведение ВКС, совещаний, семинаров;
Модернизация существующей СКД.
2011, июнь — 2013, апрель, 1 год 10 мес
Начальник Отдела службы технической поддержки
ФГУП "ГВЦ Минсельхоза России"
Москва
Управление отделом технической поддержки (10 сотрудников);
Знание и понимание методологии работы по ITIL и ITSM;
Координация и контроль работы сотрудников отдела;
Планирование работы группы;
Участие в разработке Технических Заданий;
Мотивация и обучение сотрудников;
Разрешение инцидентов;
Разрешение проблем;
Все сторонняя помощь и работа с группой технических специалистов;
Умение работать и общаться с "ключевыми клиентами";
Организация и проведение ВКС, совещаний, семинаров;
Внедрение системы менеджмента качества по стандарту ISO 9001.
2010, март — 2011, июнь, 1 год 3 мес
Заместитель руководителя Отдела службы технической поддержки
В той же компании: ФГУП "ГВЦ Минсельхоза России"
Координация и контроль работы сотрудников отдела;
Планирование работы группы;
Участие в разработке Технических Заданий;
Мотивация и обучение сотрудников;
Разрешение инцидентов;
Все сторонняя помощь и работа с группой технических специалистов;
Умение работать и общаться с "ключевыми клиентами";
2009, декабрь — 2010, март, 3 мес
Главный технический специалист
В той же компании: ФГУП "ГВЦ Минсельхоза России"
обслуживание рабочих станций > 1500, отладка, настройка ПО и оборудования. Администрирование рабочих станций под Windows 2000, Windows XP, Windows 7. Переустановка ОС и дополнительного ПО. Работа с AD, SQUID, SQIRREL, EXCHANGE, DMWare. Монтаж ЛВС. Техническая поддержка при проведении конференций и совещаний.
2008, январь — 2009, сентябрь, 1 год 8 мес
специалист
АвтоЗапчасти на Качинцев
обслуживание рабочих станций, отладка, настройка ПО и оборудования, внедрение торговых систем (1с платформа 8.1), обслуживание и сопровождение. Построение локальных сетей (от 40 рабочих станций). Техническое оснащение нового офиса (прокладка компьютерной сети, подключение к интернету). Поддержка 1С, бэкап баз 1С. Поиск, закупка комплектующих и расходных материалов, ремонт вычислительной и копировальной техники.
2007, март — 2008, июль, 1 год 4 мес
техник
ООО "АВИКО ВЦ"
Сопровождение корпоративных клиентов. Внедрение торговых систем и оптимизация работы компании. Сборка ПК для клиента, установка ПО и апгрейд железа. Монтаж ЛВС. Выезды к клиентам для решения технических проблем. Обновление и бэкап 1с.
Высшее образование (специалист)
ВолгГТУ, ФПИК
Среднее профессиональное
Волгоградский Технологический колледж
ПО,ВТ и АСУ техник
Владение языками
Английский - средний
Семейное положение
Холост , Детей нет
О себе
Коммуникабельный‚ общительный‚ легко обучаемый‚ отзывчивый и пунктуальный.
креативный подход к решению проблем. Развитые организаторские способности. Оперативное реагирование на нештатные ситуации. Гражданство: Россия
id резюме: 8427320,
обновлено 02-07-2014 09:10:11