36 лет, женщина
Соискатель скрыл свои контакты
Нижний Новгород
Гражданство: Россия
2007, сентябрь — продолжаю работать, 16 лет
ведущий специалист отдела оперативного обслуживания высокодоходных клиентов, направление ШПД
ОАО "ВымпелКом" , тм "Билайн"
Функциональные обязанности: профессиональное развитие и обучение сотрудников отдела продаж проводного интернет. Контроль за качеством обслуживания клиентов. Разработка процедур, инструкций обслуживания клиентов. Ведение отчетности по отделу. Обслуживание клиентов: продажи услуг оптоволоконного интернет (прием звонков клиентов, Telesales), техническая поддержка действующих клиентов, сохранение клиентов и консультационная поддержка операторов Call-центра.
Высшее образование (специалист)
Нижегородский Государственный Технический Университет, Автомобильный факультет
Курсы переподготовки
ОАО ВымпелКом, Билайн Университет (Нижний Новгород)
Курсы переподготовки
ОАО ВымпелКом, Билайн Университет (Нижний Новгород)
Курсы переподготовки
ОАО ВымпелКом, Билайн Университет (Нижний Новгород)
Владение языками
Английский - средний
Семейное положение
Не замужем , Детей нет
О себе
Зачем я нужна Вам:<br /><ul><li>Ответственная; </li><li>коммуникабельная;</li><li>обучаемая;</li><li>готова к переменам;</li><li>не приемлю двойных стандартов; </li></ul>
id резюме: 8432945,
обновлено 01-10-2009 06:16:44