Расширенный поиск

38 лет, женщина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Оператор-диспетчер
30 000 руб.
График, место работы
Сменный график. Ищу работу в городе: Москва , Московская область (2  города) . Командировки невозможны.
Стаж в желаемой должности
4 года
Профессиональные навыки
Умение вести переговоры.
Консультирование и предоставление клиентам информации об услугах и ценах компании.
Телефонные переговоры‚ приём и обработка заказов.
Уверенное владение ПК.
Печать 120 уд/мин.
Основное образование
Среднее профессиональное , Полиграфическое училище №3 г.Москвы , 2007
 
Опыт работы

2012, август — продолжаю работать, 4 года

Формовщик

ОАО" Седьмой Континент"

Москва

формирование хлебобулочных изделий, работа в пекарне.

 

2011, август — 2012, январь, 5 мес

старший диспетчер

ООО"Автоклуб"Ассистант-Рус"

Другое , Москва

С августа 2011г переведена на должность старшего диспетчера.Приём звонков,консультация клиентов, приём заявки и передача её водителю эвакуатора или механику, внесение заявки в базу данных, контроль выполнения заявки, при необходимости составление заказ-нарядов. А также: координация работы смены диспетчеров, водителей и механиков,отчёт по смене,урегулирование конфликтных ситуаций, принятие решений по нестандартным ситуациям. Взаимодействие с автосалонами(автосервисами) в целях достижения наиболее выгодных для всех сторон(нас, клиента и сервиса) результатов работы.
Достижения: слаженность работы смены, сведение в минимуму конфликтных ситуаций, профессиональное выполнение своих обязанностей всех работников смены.

 

2009, декабрь — 2011, август, 1 год 8 мес

диспетчер

В той же компании: ООО"Автоклуб"Ассистант-Рус"

Приём звонков, консультация клиента по услугам эвакуации и тех.помощи, приём заявки и передача её водителю эвакуатора или механику, внесение заявки в базу данных, контроль выполнения заявки, при необходимости составление заказ-нарядов.
Достижения: чёткое выполнение своих обязанностей, отсутствие нареканий со стороны руководства, благодарность клиентов за профессионализм.

 

2007, декабрь — 2009, июль, 1 год 7 мес

оператор-диспетчер

ЗАО "Стандарт"

Приём звонков,консультация клиентов,оформление заявки, передача заявки водителю эвакуатора или механику,занесение заявки в базу данных,контроль выполнения заявки,занесение в базу данных сведения о новых клиентах,составление отчёта.

 

2007, март — 2007, ноябрь, 8 мес

диспетчер

ООО "Акар"

Приём звонков,консультация клиентов, приём заявки и передача её водителю эвакуатора или механику, занесение заявки в базу данных, контроль выполнения заявки, при необходимости составление заказ-нарядов.

 

2006, апрель — 2007, январь, 9 мес

диспетчер

ООО "Дельта"

Приём звонков, консультация клиентов об услугах компании и ценах, приём и распределение заявок на установку и ремонт дверей, домофонов и систем видеонаблюдения.Внесение заявок в базу данных.По совместительству продажа дверей и комплектующих к ним, приём и учёт товара.

 
Основное образование
2007 г.в.

Среднее профессиональное

Полиграфическое училище №3 г.Москвы

Переплётчик-машинист
 
Дополнительное образование

2007 г.в.

Курсы, повышение квалификации

Real Trainers Group

Техники телефонных коммуникаций, диспетчер

 

Владение языками

Английский - начальный

Русский (родной)

 
Подробнее о себе

Деловые качества

Ответственность, аккуратность, нацеленность на результат

Семейное положение

Замужем , Дети есть

О себе

Готовность к обучению.