Расширенный поиск
резюме (Специалист help desk, оператор call-центра, специалист по поддержке клиентов)

28 лет, мужчина

Москва

Кузьминки Бульвар Рокоссовского

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Специалист help desk, оператор call-центра, специалист по поддержке клиентов
950 $
График, место работы
Сменный график. Ищу работу в городе: Москва . Командировки невозможны.
Стаж в желаемой должности
5 лет
Профессиональные навыки
1.       Английский язык – разговорный.
2.       ПК - уверенный пользователь: Word‚ Excel‚ Internet‚ E-mail‚.
Основное образование
Неполное высшее , МОСУ, финансово-экономический , 2008
 
Опыт работы

2009, октябрь — 2013, март, 3 года 5 мес

Специалист аварийной технической поддержки ключевых и VIP клиентов

ВымпелКом/Билайн

- Прием и регистрация обращений vip и ключевых клиентов‚ поступающих по телефону/электронной почте;
- Классификация и маршрутизация принятых заявок
- Отслеживание изменения статусов заявок‚ контроль сроков исполнения
- Взаимодействие с прочими командами поддержки в рамках выполнения работ по заявкам и контроля хода их выполнения
- Информирование клиентов о статусе аварийных заявок.

 

2009, февраль — 2009, август, 6 мес

Оператор отдела сервиса

ЗАО "Центел"

-Консультация клиентов QWERTY (интернет, телефония, телевидение)
-Выявление, анализ и решение проблемы по телефону;
-Составление и сопровождение аварийных заявок;.

 

2008, август — 2008, сентябрь, 1 мес

Менеджер по поддержке клиентов

Newcom Port

-Консультация клиентов (интернет, телефония)
-Выявление, анализ и решение проблемы по телефону;
-Составление аварийных заявок;.

 

2006, апрель — 2008, май, 2 года 1 мес

Специалист по поддержке клиентов

Golden Telecom

-Консультация клиентов РОЛ , Golden WiFi , FTTB
-Выявление, анализ и решение проблемы по телефону;
-Составление аварийных заявок;.

 
Основное образование
2008 г.в.

Неполное высшее

МОСУ, финансово-экономический

Менеджмент Организации
 

Владение языками

Английский - продвинутый

Русский (родной)

 
Подробнее о себе

Семейное положение

Холост , Детей нет

О себе

Личные качества: аккуратность‚ исполнительность‚ целеустремленость‚ трудолюбие‚ умение работать в команде‚ коммуникабельность‚ стрессоустойчивость‚ вежливость‚ грамотность‚ доброжелательность‚ желание обучаться‚ отсутствие вредных привычек