Расширенный поиск
резюме (Менеджер по работе с клиентами)

32 года, женщина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Менеджер по работе с клиентами
33 000 руб.
График, место работы
Полный рабочий день. Ищу работу в городе: Москва .
Стаж в желаемой должности
Менее года
Профессиональные навыки
 •  владение компьютерными программами- SAN‚ SAP‚Axapta(Word‚Excel‚Outlook‚ PowerPoint‚Internet Explorer‚ и пр.)
 • знание оргтехники(принтер‚ ксерокс‚ факс)
 
 
Основное образование
Высшее , Ухтинский государственный технический университет, г. Ухта , 2007
 
Опыт работы

2010, февраль — 2011, июль, 1 год 5 мес

Воспитатель-психолог

Детский сад № 2170, ГОУ

- планирование и организация учебно-воспитательной деятельности, способствующей физическому развитию и навыков общения детей;
- проведение работы по развитию у детей языковых навыков, обучению их играм, разучиванию песен, стихов, сказок;
- проведение индивидуальных и групповых занятий
- контроль за состоянием и укреплением здоровья каждого ребенка,
- наблюдение за детьми, обсуждение совместно с родителями их успехов или недостатков в физическом и умственном развитии;
- обучение детей правилам общественного поведения, обеспечивающим безопасность и бесконфликтность общения;
- помощь родителям по вопросам воспитания детей в семье.
- творческий подход в работе, проведение досугов и праздников, проведение родительских собраний и консультаций;
- обеспечение педагогического и психологического комфорта воспитанников.

 

2008, октябрь — 2009, апрель, 6 мес

Координатор отдела логистики по работе с клиентами (Полная занятость)

Johnson and Johnson, г. Москва

1. Оформление заказов на основании поступающих от клиентов заявок
2. Комплектация заказов в рамках внутренних процедур и инструкций обеспечение максимально возможную комплектации заказов клиентов на основании логистических данных (наличие на складах, возможность использования альтернативных кодов и т.д.) с целью исполнения заказа клиента своевременно и в полном объеме.
3. Согласование и утверждение заказа, проведение согласования скомплектованного заказа с клиентом, в т.ч. согласование замен или переноса дат отгрузки, в целях максимального удовлетворения текущей потребности клиента с одной стороны, и фиксации договорных обязательств, с другой.
4. Координация отгрузки. На основании скомплектованных и согласованных заказов, в соответствии с внутренней процедурой планирование ежедневных отгрузок заказов в целях равномерного процесса отгрузки со складов с одной стороны, и обеспечения своевременной доставки заказов клиентов, с другой.
5. Доставка заказов в рамках внутренних процедур и на основании договорных соглашений с клиентом, разработка маршрута, выбор типа транспорта для доставки заказов с целью соблюдения сроков доставки при оптимальных затратах, размещение заказ на транспортировку в транспортную компанию и контролирование статус доставки с целью обеспечения договорных обязательств перед клиентом.
6. Документооборот в рамках внутренних процедур, требований законодательства РФ и бухгалтерской дисциплины, обеспечение документооборота, в целях поддержания беспрепятственного процесса продаж и обслуживания клиентов с одной стороны, и соблюдения требований законодательства, с другой.
7. Информационная поддержка внутренних и внешних клиентов Используя информацию, содержащуюся в операционных база данных и являясь «передовой линией» при взаимодействии компании и клиентов, способствование эффективному двустороннему обмену информацией (разовому и систематическому). между клиентами и департаментами компании.
8. Работа с претензиями: расследование и экспертиза по претензиям клиентов по расхождениям по количеству и качеству, оформление соответствующих документов. В соответствии с внутренними процедурами компании по работе с претензиями клиентов, оформление расхождений соответствующими кредитовыми и дебетовыми нотами, обеспечение процесса необходимым комплектом документов и согласований.

 
Основное образование
г.в.

Второе высшее

Высшая школа психологии (институт)

Психолог
 
2007 г.в.

Высшее образование (специалист)

Ухтинский государственный технический университет, г. Ухта

Инженер
 

Владение языками

Английский - начальный

 
Подробнее о себе

Семейное положение

Не замужем , Детей нет

О себе

Доброжелательность
Стрессоустойчивость
быстрая обучаемость;
коммуникабельность.