Расширенный поиск
резюме (Менеджер по работе с клиентами, помощник руководителя)

31 год, женщина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Менеджер по работе с клиентами, помощник руководителя
по договоренности
График, место работы
Полный рабочий день. Ищу работу в городе: Москва . Командировки возможны.
Стаж в желаемой должности
4 года
Профессиональные навыки
 - организация работы подчиненных.
- консультирование и предоставление клиентам информации об условиях продаж и ассортименте продукции компании.
- знание техники продаж.
- участие в открытии магазина с нуля.
Профессиональный пользователь ПК (Интернет‚ электронная почта‚  Microsoft Office). Знание офисной техники:факс‚ принтер‚ ксерокс. 
Основное образование
Высшее , Ульяновский Государственный Технический Университет, экономико-математический факультет , 2007
 
Опыт работы

2010, сентябрь — 2011, ноябрь, 1 год 2 мес

Менеджер Call-центра

Интернет магазин Babyboom

- общение с клиентами - входящие и исходящие звонки
- консультация потребителей по возникающим у них вопросам
- подтверждение заказов
- предоставление потребителям корректной информации
- составление отчетов
- ответы на e-mail
- работа с операторами Call-центра (распределение заказов, обучение)
- Работа c поставщиками товара (сроки, оплата)
- взаимодействие с отделом логистики

 

2008, ноябрь — 2010, апрель, 1 год 5 мес

Администратор, помошник руководителя.

Фирменный спортивный магазин Sprandi

Работа c поставщиками товара(сроки, оплата). Учет товара.
Работа с первичной документацией.
Работа с персоналом (обучение, мотивация к работе, отбор)
• Работа с покупателями. Принятие и рассмотрение претензий и заявлений от покупателей по вопросам возврата товара. Личные продажи.
• Участие в проведении аттестаций сотрудников, тренингов, повышающих уровень обслуживания покупателей и уровень знания технологий товара и техник продаж.
• Инкассирование денежных сумм в банк.
• Участие в инвентаризации.

 

2008, январь — 2008, ноябрь, 10 мес

Администратор

Фирменный спортивный магазин Nike-Reebok

Организация продаж, привлечение клиентов, работа в претензиями и заявлениями от покупателей. Работа с персоналом (обучение, мотивация к работе, отбор), участие в инвентаризации.

 
Основное образование
2007 г.в.

Высшее образование (специалист)

Ульяновский Государственный Технический Университет, экономико-математический факультет

менеджер организаций
 

Владение языками

Английский - начальный

 
Подробнее о себе

Семейное положение

Не замужем , Детей нет

О себе

Целеустремленная‚ серьезная‚ активная‚ исполнительная‚ коммуникабельная‚ пунктуальная‚ стрессоустойчивая‚ способная к быстрому обучению‚ огромное желание работать и самосовершенствоваться‚организованность‚ активная жизненная позиция‚ ориентированность на результат‚ креативность мышления.