Менеджер Call-центра

Интернет магазин Babyboom

- общение с клиентами - входящие и исходящие звонки
- консультация потребителей по возникающим у них вопросам
- подтверждение заказов
- предоставление потребителям корректной информации
- составление отчетов
- ответы на e-mail
- работа с операторами Call-центра (распределение заказов, обучение)
- Работа c поставщиками товара (сроки, оплата)
- взаимодействие с отделом логистики

Администратор, помошник руководителя.

Фирменный спортивный магазин Sprandi

Работа c поставщиками товара(сроки, оплата). Учет товара.
Работа с первичной документацией.
Работа с персоналом (обучение, мотивация к работе, отбор)
• Работа с покупателями. Принятие и рассмотрение претензий и заявлений от покупателей по вопросам возврата товара. Личные продажи.
• Участие в проведении аттестаций сотрудников, тренингов, повышающих уровень обслуживания покупателей и уровень знания технологий товара и техник продаж.
• Инкассирование денежных сумм в банк.
• Участие в инвентаризации.

Администратор

Фирменный спортивный магазин Nike-Reebok

Организация продаж, привлечение клиентов, работа в претензиями и заявлениями от покупателей. Работа с персоналом (обучение, мотивация к работе, отбор), участие в инвентаризации.